面临爱国质疑，明星艺人若何处置危急公关？_投

文丨公关之家 作者：不承权舆

弁言：当下，虽然香港事宜的热度已经相对冷却下来，但民众们依然对此保持慎密的关注，爱国主义的热潮依然汹涌澎湃。

对于中国人来说，爱国是理所应当的，香港、台湾问题上，基本都保持着明确和强硬的态度，而民众人物若是能够积极响应，掌握时机表达爱国热情，那么其好感度也会扶摇而上。对于民众人物，包罗各行业明星、KOL的态度问题，网友们都很严酷，君不见一旦着名大牌在政治问题上犯了错，便马上要求互助明星解约脱手；君不见一些持“港独”或者“台独”言论态度的明星一旦被揭穿，在大陆很快被封杀。

前段时间一些着名国际品牌在产品或者服务中露出出了一些“辱华”的迹象，好比范思哲的T恤上将香港、澳门划为单独的国家区域，CK在官网区域页面中将台湾作为与中国并列的一栏中，而这两者在中国的互助明星却做出了差其余反映：

范思哲在被发现这一重大过失之后，在中国互助的品牌代言人杨幂异常迅速武断地与其解约，并实时公布解约通告，比范思哲官方的致歉声明还早。这一行为得到了网友们的一致点赞，而在之后一些品牌纷纷被扒出中国主权问题上的形貌错误，许多海内的品牌互助明星也纷纷响应这一做法，快速注释态度隔离互助，赢得了民众的一定。

CK在中国区的互助明星是人气偶像张艺兴，但和杨幂他们差其余是，张艺兴官方针对CK官网区域显示的问题只是示意忠告，而并没有解约。前后对比，张艺兴很快引发了民众的不满和不解，有一些较为细心地粉丝出来注释，由于CK的区域形貌划分错误是美国的官网，而中国官网并没有问题，以是CK并不是“主观辱华”，张艺兴对此发出忠告而不是盲目解约并没有问题。这种注释有一定的原理，但舆论已经被怂恿起来，许多人对张艺兴在短时间内有了欠好的观感，不外由于其粉丝量大，并没有什么实质性的影响。

以上两种应对方式，实在并不能判断孰优孰劣，只能说在差其余详细情形下，明星及其公关团队都显示得较为成熟镇定，无论是迅速解约亮相，照样弄清缘由举行忠告，其应对方式都异常合理，但不管是什么情形，和这些争议中央的品牌举行关系处置，同时处置好舆论，都需要明星对国家主权的态度态度举行明确的声明。

我们可以看到纵然CK情形差别导致张艺兴并未解约，但其效果和舆论风向显著是晦气的，由于舆论异常容易被怂恿，而民众对于明星这类民众人物在利益和民族大义之间的选择、楷模也极其看重。

和以上这类公关问题相比，明星在政治上的错误站台更容易带来致命袭击，尤其是港台艺人在这方面最为敏感，群众们都异常反感应大陆“圈钱”的“台独”“港独”明星，而稍不注意，许多尚未亮相的艺人就会成为舆论的焦点。

昨天晚上，容祖儿登上微博热搜，只因在社交平台上公布一条“我想要飞”的动态和一张戴口罩的自拍配图，就被一些人预测、解读为“香港废青的装扮”“飞谐音为free”等，将其视为支持港独分子的“黑暗亮相”，更有人牵扯出她与港独歌手何韵诗的密友关系，对她作为港台明星却从未对国家问题表过态而紧抓不放。三人成虎，再加上明星效应，容祖儿很快就被推上了风口浪尖。

对于这样的恶意预测，容祖儿也示意无奈，但也异常迅速地给出了回应和澄清，声明其动态仅仅是通俗的生活照和感伤，并没有任何其余意思，同时也迅速给出态度，注释香港是中国不能分割的一部分、爱中国爱香港等言论，最后还老实致歉。这件事实在怎么看都是网友们过于敏感强行解读了，但有些预测并非空穴来风，一是与何韵诗来往甚密，二是不像其他老牌艺人在这一问题上给出明确的态度亮相。

面临飞来横祸和流言蜚语，容祖儿的危急公关也是异常到位了：

首先是在负面新闻兴起时迅速作声，亲自回应，否认一些恶意的预测，实时停止住了舆论的继续发酵。

二是公布声明的微博异常简明直接地给出了民众所期待的回覆，明确注释了态度，条理清晰，情绪真挚，打消了民众的疑虑。

三是在博文的末端由于造成误解而异常老实地致歉，并无不满和气忿，态度很好。

最后是整个声明由本人亲自编辑和公布，言辞中具有较强的情绪和主观色彩，反倒带来更强的说服力，同时也打了一副无辜受害者的情绪牌，受到一些人的同情。

总的来说，容祖儿对于舆论的小心谨慎可见一斑，其公关水平也很不错，虽然这件事极大可能是网友的疑神疑鬼和肆意渲染，但既然造成了影响，艺人就必须要重视和回应。不外，容祖儿这件事中仍有两个值得注意的点：

高以翔去世，浙江卫视错在哪里？

一些电视台仗着自己的综艺能力强大，就整天娱乐至死，不知觉地引导各个行业的人都想混进娱乐圈、综艺圈分一杯羹，这真的好吗？ 如果给运动员灌输一种每天能通过跟几个美女抱在一起撕几个名牌

1. 若是容祖儿能够在国家主权的态度上及早注释看法，是可以有用制止这类舆论危急的。

2. 明星的私人生活受到许多人的关注，和何韵诗的来往简直会引发嫌疑，需要实时对此做出注释。

除了容祖儿外，实在许多港台明星都被质疑或者“石锤”过态度问题，在平时，除非是艺人自己“有意”“无意”中站错队，否则网友们也不会执着地提及这些问题，而当下，香港风浪显著战线拉长，一段时期内港澳台归属相关的话题都是政治敏感，要么艺人自动注释自己的态度，要么不要揭晓涉政言论。

不外，当政治敏感酿成政治“过敏”，令网友们草木皆兵时，被“误伤”的艺人也只能顺应民众诉求，出来回应这些莫须有的质疑。

对于明星或者其他民众人物而言，不管是黑照样红，只要有名气和流量，一些无关紧要的舆论并不会带来实质性的危险，而触及社会底线和社会价值观层面的负面新闻，却需要做好严酷的防御措施和实时应对，国家主权的态度问题是基本的原则问题，以是当民众人物不小心触及这类问题时，需要万分小心地处置，顺应民意，平息民众的疑虑和怒火。

无论是涉及“辱华”的品牌与海内互助明星的关系处置，照样港台艺人在国家主权问题上的亮相，都涉及了明星危急公关中较为棘手和尴尬的一面，究竟在爱国主义眼前，稍有不慎便会成为“敌人”“罪人”，那么，面临这类“爱国”质疑，明星要若何举行公关危急的提防和应对呢？

一般来说，在爱国态度上被民众唾弃甚至封杀的艺人主要有以下三种情形：

1. 公然支持“港独”“台独”或者其他盘据国家行为的，好比杜汶泽、何韵诗，早已被封杀。

2. 被有心人不小心扒出有过欠妥言论，面临追问矢口否认，被当做来大陆圈钱，好比宋芸桦曾说“最喜欢的国家台湾”，虽然很快公关，未被封杀，但名气迅速下滑。

3. 在相关态度上态度不明，被误会时也没有实时举行公关处置导致误会加剧，好比杨丞琳，由于文化水平低记错八年抗战导致误会，多年后才回归。

凭据这些情形我们可以看到，第一种显著已经无需公关，由于其态度已经很明确而且难以挽回内陆舆论了，尔后两种既可以举行提防，也可以实时做出处置。

首先，要预防这种爱国层面上的危急，艺人们一开始就认清晰这个问题的主要性，要在大陆生长就必须要认同国家主权，而且在一样平常的流动中，可以表达出这这份心意。好比周杰伦不仅将爱国之心挂在嘴边，还写进作品里，以实际行动来注释其态度；罗志祥在综艺节目上也自然而然说出都是中国人这种暖人话语，激起了许多人的好感。赶早注释态度，可以从泉源上杜绝怀疑和怂恿。

其次，在平时的流动和交互中，可以只管制止敏感话题的讨论，究竟网友们不会一天到晚揪着艺人的态度问题不放。做好自己的事情，拿出好的作品，低调行事，将这些问题完全阻隔，就能很好地制止尴尬，许多老牌港台明星很少谈及这类话题，一直谨言慎行，默默给出作品，和粉丝民众友好相处，好比五月天、SHE等。

第三，当危急发生时，不管是被网友扒出晦气言论照样被嫌疑指控，都需要实时出来发声，掌握时机迅速应对，控制住舆论，与民众交流，并对自己的一些欠妥言论举行致歉。

第四，针对民众的发问和指责举行逐一回应，在这种情形下，需要清晰、有条理地举行回覆和注释。

第五，最主要的一点，是注释态度，如“港澳台区域是中国不能分割的一部分”，让民众看到态度。若是有需要，最好可以在海内外各个社交平台上举行全网声明。

最后，给出回应会让大部人的情绪镇定下来，在短时间内或许还会有一些怀疑，但随着时间已往，网友会很快将注意力转移到其他热门。在此期间艺人可以低调行事，也可以用好的作品和善行作为正面新闻将其热度压下去。

此外，有时候在遭到一些人的恶意忖度和攻击时，纵然很快做出回应和亮相也百口莫辩时，可以借助权威来增强回应的说服力，让更多人信赖，好比欧阳娜娜由于家人态度的问题被许多人追问和嫌疑，纵然已经亮相也难以平息，但那时借助了一些权威官媒的认可，很快就改善了舆论走向。

爱国对于任何人来说都是主要的，明星艺人需要将其作为事情中的底线，也需要做好楷模，民众的爱国热情也是不能低估的，他们可以因此喜欢上一个爱国明星，也同样会因此唾弃不爱国的艺人，而由此引发的口诛笔伐，是正常的民众心理导致，也是一种有用的、需要的监视。明星艺人要认清晰这些利害，在面临相关的公关问题时，能够规避更多风险。

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