社会争议营销是一把双刃剑_云年会

在现在的互联网时代，爆炸式的信息充斥着民众的眼球，民众的注重力日渐涣散。许多品牌为了到达获得民众的认同与注重可能会选择另辟蹊径，选择一些对照极端的内容与表现形式，以当下社会的争议热门为突破口动员企业的品牌主张，这就是我们营销人常说说的社会争议营销。

今天，越来越多的品牌最先在社会争议话题中崭露头角，自动介入讨论而且表达自身看法，以期赢得民众的认同，到达品牌广泛流传，提高销量的效果。然则社会争议营销自己对于企业品牌来说就是一把双刃剑，操作欠妥容易伤及自身，因此以是对于大多数成熟品牌而言，涉及社会争议话题的营销更像是一场“险中求胜”的品牌战争。

对于品牌而言，涉足社会争议的话题是有风险的，由于随着话题的深入讨论以及深度发酵，很难准确预料到舆论的生长走向，而且在涉足社会争议的初期，发生大量的负面信息基本上是在所难免，以现在的社交网络的蓬勃水平，品牌的负面信息异常容易放大，这就有了品牌危急发生的可能性。

而现在，企业品牌因广告内容表达欠妥而发生的品牌危急在国内外都变得越来越普遍，民众情绪对此类话题的宽容度也越来越低，险些所有有关社会争议性的广告都存在一定的舆论风险，而舆论往往具有不可控性，真实的情形可能会与品牌最初所设想的有所误差，最终引发一场品牌危急。

对于这些“雷区”议题基本上都是男女平等、婚假、雇佣关系、城乡冲突、民族荣耀性、国际争议如河山争执这些方面等，以是企业品牌在准备实行社会争议性营销的时刻，最好有三点要注重一下。

 一、对于争议性的议题，选择必须要稳重，然后持续性诠释。

我们刚刚说过，争议性的议题往往都伴随着负面信息，这个很好明了，一个议题有正面的也有负面的，但品牌在选择的时刻，选择议题的观点必须要是正向的，同时必须相符品牌的中央观点，找到与事宜的关联性而且聚焦，然后持续性的深入表达主张。

如前段事宜的NIKE，选用NFL球员科林卡佩尼克作为30周年数念的广告代言人，广告刚刚推出的时刻自然是骂声一片，连美国总统特朗普都发声斥责不爱国，然则过了不到一周，NIKE实际增长上升了37%。

NIKE面临斥责没有直接撤掉广告，而是持续性的保持自我，这得力于NIKE对自己的品牌灵魂有超乎他人的明了，Just do it，而且依赖自身的起义重新诠释了“just do it”的精神，Nike就是要敢于发出自己的声音，由于你是Nike，这个广告最后也被《广告时代》评选为了“年度最佳营销奖”。

二、要只管周全设想讨论偏向

对于争议性话题，既然介入了，就要有能详细论述的论点，对于论点讨论的延续性要着重思量，要深度挖掘其中的论点逻辑以及可能泛起的种种可能，正反面的情形都要思量到。

对民众的价值观要提前调研，对正向反向的想法要根据针对人群加以分析。好比这则信息针对的是年轻人居多，那么其中包罗自由、自力、勇敢等深层寄义的议题是对照合适的，可以适当偏向这类情怀。而若是是针对于年数偏大人群的信息，议题就对照适当偏向于稳重、冷静、现实这个偏向来睁开。在确保没有原则性的错误的前提下，再将议题丢入民众中去讨论，不停发酵，而且不停刺激而且指导流传偏向。

三、做好危急提防准备

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【营销策略】从最开始的饥饿营销，到中间掺杂的软文营销，再到最后的事件营销。多种营销方案的结合使用，让小米新品可以持续保持热度，从而为小米公司带来更多的收益。随后附上一张还有小米螺丝刀的图片

假想一切所能引起的危急发生，而且设想最坏效果，预设危急处置方案，以及种种情形下的对外谈话以及紧要处置，上下沟通好，提前做好培训，要知道舆论是不可控的，这点企业应对社会民众抱有敬畏之心，不要妄想操控舆论，即便是一些大企业也曾经在社会争议营销上跌过大跟头。

接下来我们来看两个争议营销的案例。

       一、去年十月，印有“不涂口红的你，和男子有什么区别”字样的京东美妆快递纸箱被网友曝光。也许京东的本意是希望突显女人应该过得细腻一些，但此文并没有到达预期反而由于涉嫌性别歧视而引发舆论声讨。

随后京东美妆官方微博在网上致歉而且送上小礼物，同时接纳所有的包罗此信息的快递箱并销毁，力争将不良影响降到最低。

       京东原本的希望是走心，效果却险些引发社会争议性的品牌危急，触动性别歧视的雷区，而且触动偏向属于负面，最后走心不成反被手撕。

       以是企业应该明了，民众不嫌事小，尤其对于此类争议性话题而言，在运行此类方案的时刻一定要小心谨慎，从文案歧义方面就应该经由反复推敲，而且针对将要经由的舆论雷区要有正面的注释，对于注释只管形成封闭式的闭环，只管限制讨论的范围在可控状态下。

       二、在世界杯开赛前夕，华帝一句“法国队夺冠，华帝退全款”刷爆朋友圈。民众只是以为华帝在刷存在感，借着世界杯的热门出来吆喝一番。哪知最终法国队顺遂晋级了决赛，于是看热闹不嫌事儿大的网友们最先写起了段子，诸如“华帝已经半只脚踏上了天台”、“我是华帝，我现在慌得一批”的凉爽段子霸屏网络。

       随后随着法国队夺冠，“华帝退全款”流程周全启动，有关媒体统计过，华帝此次需要负担的用度将低于2900万元，而相对应的却是亿级销售额。况且此次营销给华帝带来了跨越10亿的零售额，华帝这波操作简直就是稳赚不

赔，人们又最先纷纷赞美起华帝这波“教科书式的营销”。

       这起营销案例确实有“赌钱”风险，然则华帝乐成了。

       带有争议性的话题从来都是双刃剑，企业对丢出来的议题若是hold不住，可能造成的品牌创伤是无法估量的。

最后总结

      社会争议营销，我们一直强调的都是双刃剑，而且厉害无比。以是在思量到争议营销的两种极端结果之后，企业一定要对于社会议题的选用稳重再稳重。

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