有哪些很棒的体验营销案例？_会议微站

文丨公关之家     作者：李姗

弁言：通过让消费者体验真实的产物和服务，可以直接让其对品牌和产物有一个深入和周全的熟悉。

体验式营销在许多领域都可以发挥出主要的效果。剖析消费者的消费行为，关注其理性和感性层面上的体验，可以更好地取悦消费者，获得更高的美誉度。

体验式营销的原理、优势和常见形式

什么是体验式营销？

体验式营销，通俗来说就是通过看、听、用、介入等手段，让消费者能够充分调动自己的感官、情绪、思索、遐想、行动等感性和理性因素，从而对品牌提供的场景、产物或者服务能够投入其中，感受到其利益点和优势的一种营销方式。

在体验时营销中，客户介入、体验需求、品牌个性、体验流动主题，一样平常是必不可少的，而在体验式营销的流动中，都是牢牢围绕着消费者在消费过程中的体验这一焦点来举行的。通过产物、服务和场景的现实体验，知足消费者的物质需求和情绪需求，并借助直接的互动和交流，可以获知消费者的评价、反馈和即时购置行为。

体验营销使得消费者从单向的被动的产物信息接收者，成为了能够自动领会产物，和品牌举行双向互动的角色，从而让消费者在理性和感性的消费需求上获得了最大化的尊重。

在体验式营销当中的，常见的形式有知觉体验、情绪体验、头脑体验、行为体验等，随着时代生长和营销方式的不断创新，当下的体验式营销中又多了娱乐营销、美学营销、文化营销等新型的体验模式。

体验式营销的经典案例

从一些经典的体验式营销案例中，我们可以体会到乐成的体验营销事实能够带给消费者和品牌哪些益处。

案例一：三星手机体验屋、NoteStudio

现今许多的手机品牌都市开设专门的体验店来让消费者举行现实的产物试用，而在一开始，率先做起体验店的是苹果和三星，三星更是依附这种体验式的营销迅速在外洋获得了大片的市场。

昔时的Samsung Galaxy SII在全球上市10个月就取得了跨越两千万支的销售成就，不仅归功于其齐全的产物生产线和新规格的开拓，更在于其无孔不入的体验式营销手段。在营销上取得伟大乐成后，厥后的Samsung Galaxy Note等新机种也在营销上延续了这一气概和佳绩，如Samsung Galaxy Note由于规格较大，对于一样平常的消费者来说这种新规格较为生疏，以是为了消费者加倍领会这一新产物的特色，在体验式营销上加大了力度。三星手机的体验式营销主要设立大量的体验屋，在百货商场周边、高铁站、电信旗舰店连锁书店等人流麋集之处设立了许多体验屋，为了让消费者看到这一新产物的壮大功效，还开设了NoteStudio，请来大牌画家用Samsung Galaxy Note举行现场作画。

除了手机外，三星在平板电脑、智能电视等其他系列产物上也举行了深度的体验式营销。通过这些产物体验店，消费者可以亲自体验这些产物的性能，享受周全的服务和产物上的答疑，对产物发生深刻的领会和熟悉，判断其是否相符自身的需求。

体验营销策略及星巴克经典案例分析

体验营销不仅是在顾客面前形成良好的体验效果，更要在体验过程中和售后各层面使消费者能够得到良好体验，尤其在售后阶段的体验将会是口碑传播和品牌形象塑造的关键所在。而在不同角度上使消费者体验到良好感受也是差异化营销的重要策略方

通过体验式的营销，消费者对于三星品牌的好感度也直线上升，不仅在口碑和美誉度上有了伟大提升，在体验后直接购置的消费者也占有了很大的比例。可以说，乐成的体验式营销简直可以为品牌带来口碑与销量上的双丰收。

案例二：宜家沉醉式体验营销

除了电子产物外，家居方面也异常重视沉醉式体验场景的打造，只有亲自体验过，才气真正领会家居是否恬静合意，可以实时取消挂念之心。宜家的沉醉式体验营销也是异常典型的家居品牌营销案例。

宜家打造的是全方位立体式的体验场景，在视觉上营造简练、温馨、恬静的生涯场景，运用艺术化的空间设计和装潢，整齐的家居商品打造出最佳的视觉效果，让进入门店的消费者能够在第一时间收获视觉上的打击。此外，宜家会经心营造出产物真实的使用环境，在专门的样板间举行部署和搭配，让消费者能够对商品的合理搭配和使用效果一目了然，获得有用的参考。

除了视觉外，宜家还在产物的行使体验这一点上吸引了许多消费者的惠临和青睐。一样平常来说，在其他的家居品牌门店中，实物商品时只能看不能摸，更不能直接体验的，如沙发、床这类异常注重体感的商品，一样平常都市放上“样品勿坐”“损坏赔偿”等忠告。而宜家允许消费者对这类商品举行亲自的体验，消费者可以为所欲为地触碰所有商品。而且在交流上，需要时伙计随叫随到热情答疑解惑，不需要时也不会在旁边打扰，为消费者带来了平静自由的体验环境。

宜家为消费者打造的不仅仅是恬静、周全的体验环境和服务，还借助体验场景突出了其品牌文化，及其推许的一种生涯态度，让消费者在体验的同时感应满足，也对其文化气氛和生涯态度发生认同，从而对其产物发生好感和信托，并将其转化为购置力。

案例三：别克VELITE5“美妙屋托邦”

电子、家居等产物都注重现实的使用体验，车也是云云。做体验店的品牌不少，但能够做出创意、做乐成的案例并不多，2017年别克在上海和杭州建立的VELITE5“美妙屋托邦”就打造出了一次令人大开眼界的沉醉式体验营销。

作为一个玩转种种营销名堂的车企，别克的这次体验式营销不仅是将上市新车融入到体验场景中，而且为了打造出举世无双的体验场景特地跨界建起了屋子。别克为消费者制作的VELITE5“美妙屋托邦”是一个时尚快闪频偏观点屋，先后在上海黄浦江畔和杭州西山龙坞茶村建成，这个观点屋就像是一座异常恬静、优雅，并融合了高科技和自然协调之美的，其建材具有轻量化、可回收的绿色环保特点，在关光照与水的行使上实现可循环和科学管理，同时里面带的种种的装备都是智能化的，体验者可以异常恬静利便地使用和控制这些用具。

除了绿色环保和利便恬静外，VELITE5“美妙屋托邦”还将人文与自然融合在一起，杭州西山龙坞茶村的观点屋就采用茶和竹的自然元素灵感，将其设计成质朴自然幽雅的气概和气氛，与屋外的自然美景相互融合，相辅相成，让住在其中的体验者感受到怡然自得的田园山水之乐。

绿色、自然、无污染，这些先进文明观点受到当今社会的普遍推许，也相符大多数人对于生涯和康健的追求。这样一种恬静、协调、环保、便利的生涯环境，是人人都憧憬的，以是这一体验方式大获乐成，让许多体验者陶醉其间。而别克的夹杂动力车型在其中也自然融入，异常契合这样一种生涯场景，也让体验者感受到这一车型环保利便的优势。

案例四：耐克体验中央

耐克在营销上一直都异常具有想法，在体验式营销上也同样具有乐成的履历和独到的看法。纽约的耐克公司设立了一家耐克体验中央，在这里不仅陈列着耐克种种名目、包罗限量版的男女鞋，让消费者可以举行体验和选择，同时在其他区域还设置了专门为运动熟悉准备的运动区，也就是说，消费者不仅可以体验耐克的产物，还可以使用种种运动器材和场所，相对应的，还提供有休息场所，异常利便。体验中央的种种体育场所，如足球场、篮球场等，有些还能够通过电子屏幕模拟现场场景，让运动者更具有真实的现场体验感和多样的场景选择。

此外，耐克体验中央还为消费者提供个性化的定制服务，而且照样和一些着名的艺术家一起为消费者定制专门的鞋履和衣饰图案设计，消费者可以直接与耐克的产物专家举行一对一的交流相同，表达自己的产物诉求和购置需求，令客户的需求获得了极高水平的尊重和知足。

除了这些外，耐克体验中央还提供应消费者数字信息平台，消费者可以随时、自主地借助这些平台查询想要知道的产物信息，利便快捷，而且信息异常周全。

耐克体验中央与其说是一个完整的产物体验店，实在更像是兼顾产物销售的运动社区，体验中央中最令人惊艳受人迎接的即是其提供的社区化的运动装备和气氛，能够让消费者沉醉在运动中，享受场景和产物带来的知足感，同时也可以更为深刻地体会到耐克作为一个运动品牌的焦点价值

从以上这些经典案例来看，传统的实体门店体验式营销在当下依然具有异常兴旺的生命力，但和传统体验门店差别的是，当下的体验式营销内容更具有多元化、创新性、拓展性的特点，不仅席卷了产物的体验，更凸显出品牌理念和使用场景气氛，用产物的使用体验知足消费者的理性需求，用气氛和沉醉式场景知足感性上的需求，从而让消费者全身心感受和领会品牌，对品牌产物影象点和好感。

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