互动营销是什么？有哪些经典案例和特点？_马赛

互动营销是什么？

现下已有的多种营销方式呈现出这样的一种趋势：越来越注重与消费者的交流和互动，注重信息在商家与客户之间的双向流动。所谓的互动，简朴说来就是相互都“动起来”，在营销领域中，互动实在就是卖家与买家发生交流。通过这种方式让消费者直接与商家对话，能够让消费者加倍深入地领会到产物的特点和性能，而商家也能行使这一方式知道客户的需求，做出各方面的改善，知足客户，牢固原有的客户群体。

文 | 公关之家      作者 | 不承权舆

这种营销方式被称为互动营销。互动的形式有许多，双方可以通过文字、会话、流动等多种形式来确立联系，举行交流。随着互联网的普及应用，这种推广方式焕发出了惊人的生命力，由于网络的快捷性与大范围流传能够使各种形式的互动成为可能，而线下的互动类型也因此有了更大的针对性和创新空间。

现在，互动营销在我们的一样平常生涯中可以说是随处可见。在阛阓，我们可以看到许多食品饮料都有试吃的环节，通过真实的品尝来判断是否合乎口味，这种体验的利益点异常吸引客户，也很有说服力，而客户的反映也是最为真实、实时的。在许多的地推当中，这样的产物体验流动也是司空见惯。线上的互动营销就更为常见了，一样平常使用搜索引擎，凭据搜索的条件就能泛起相对应的广告，更不用说各大商家在门户网站、微博、微信等各种网络媒体平台上能够随时与消费者们举行相同。

互动营销也是一种一对一的营销方式，可以凭据客户或者潜在客户的要求举行合理的更改和调整，这种能够凭据客户要求作出天真反映的营销方式，要比一样平常的直接营销效率更高，效果更好。

和传统的营销方式相比，互动营销在企业和消费者之间形成了双向对话，在营销方式和详细的计谋上，会凭据消费者的反馈来举行转变，也就是说，这种推广方式是跟随着客户的总体需求来转变的，这意味着互动营销一直处于动态之中。由于具有更高的精准度和针对性，这种推广方式的效率通常要比传统直销高2~12倍。

这种推广方式具有的一些特点，我们经常也能在其他营销方式中看到，由此可见，这是一种具有综合性的营销方式。那么，它都有那些特点呢？我们将通过一个案例来举行论述。

互动营销经典案例——天创时尚H5互动游戏

互怼式营销不是骂街，而是强化各自的品牌调性

互怼式营销不是骂街，而是强化各自的品牌调性 真正的互怼式营销不是泼妇骂街式指责，而是相互调侃之中，潜移默化的强化各自的品牌调性，强化品牌联想，实现双赢。在这种“相爱相杀”的互动营销中，两者的行业地位越来越得到凸显。真

微信是现在中国应用最为普遍的即时通讯工具，也是最主要的网络营销平台之一，微信的许多功效都能为营销带来新的思绪和亮点，在互动营销上，微信也是异常活跃的平台。2014年，天创时尚推出了一个“亲们，爱吧”的流动，这是一个H5形式的互动游戏，而且带有慈善捐钱功效。

这个流动通过激励用户上传自己的语音或者选择明星的声音定制专属的语音卡，呼吁民众实时向身边的亲朋好友们表达爱。若是用户乐成分享这个流动，那么品牌方就会以用户的名义捐出一定数额的款子作为公益基金，同时，用户还能免费获得品牌门店消费的现金券，以及享用其他的奖励机制。

这个流动打破了以往H5在视觉上带给人们的互动，而是通过语音让商家和用户们发生联系，并约请明星加入，行使其号召力吸引更多的用户。专属语音、明星、表达爱意、公益、优惠奖励，这种种因素的连系，发生出情绪与视觉的双重效应，不仅进一步为品牌拓展了知名度，更是乐成导流，带动了实体门店的销售，成为了这一年微信互动营销的一个典型。

天创时尚从人们的情绪共识入手，引发人们的表达欲和介入感，再通过明星的名人效应吸引更多的人介入，用公益来进一步感动介入者，用正能量让用户对品牌发生印象与好感，最后通过优惠与奖励促使更多的人来到门店举行消费。这就是这一案例的运作原理。

互动营销的几个特点

从这一案例，我们可以清楚地看到这种推广方式的这些特点：

首先是互动性。互动性是这种推广方式最大的特点，由于这种营销方式主要强调的就是商家与客户之间的互动。一场营销流动最先之前，首先要有商家针对流动的主题来对客户举行指导，让客户介入进来，这就是最为常见的互动。而天创时尚行使H5页面提议“亲们，爱吧”的流动，就是吸引用户前来介入互动的指导，其中指导的因素是“向身边的人表达爱”这一普遍的情绪需求。情绪上的互动是最常见的形式，由于这可以让消费者在互动中形成与企业的情绪毗邻，这种毗邻可以有效地提高消费者的忠诚度。

其次是眼球性。互动营销需要让民众关注到流动的开展，吸引人的眼球，才气算得上是乐成的营销，否则没人关注，不停被萧条，最终就只能不了了之。以是想要获得关注，就一定注重流动的创意性和针对性。对于通俗的消费者们来说，感应有趣、对自己有用的事物往往能够吸引眼球，那么商家就应该在流动上破费心思，让创意和意见意义留住民众的眼光，同时凭据产物的目的消费人群的一些特点，来制订具有针对性的营销方案。

然后是舆论性。互动营销需要舆论，也就是说需要一个优越的口碑来指导消费者的互动行为和消费行为。有时候通俗用户或者消费者的反馈能够直接或者间接地对产物发生负面的评价，但若是有意见首脑一定这一产物，那么由此带来的正面影响将远远大于通俗用户的负面评价。以是，名人效应为品牌带来的好口碑是异常高效而有用的，在互动营销中，也是异常具有保障和效率的助力。

除此之外，互动营销还经常伴随着炒作和热门，有热度才气形成规模性的互动，才气发挥出互动的效果。在网络时代，这种推广方式已经成为了一种低成本、高效率、形式多样的营销方式，在网络营销当中，也称得上是最为常见的营销方式之一了。

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