搜索引擎危急公关方案_ 大屏抽奖

一、搜索引擎危急公关是什么？

当企业发生危急之后，不少媒体和自媒体都市跟进报道，这些网页被展示在搜索引擎（百度、搜狗、360等）上时，会极大的影响企业的品牌声誉，而搜索引擎危急公关就是接纳多种措施化解这一危急的方法论和行为历程。

二、搜索引擎危急的两种类型

1）企业真实的危急。世界上没有完善的产物和服务，也就没有完善的公司和小我私家。每个主体都有或多或少的问题，当问题被媒体或消费者曝光之后，企业需要第一时间观察问题、解决问题。

2）竞争对手的抹黑。这类情形多发生于竞争猛烈的行业中，对手的抹黑有时刻令你抓不到把柄，而且这类操作具备连续性、群发性等特点。某着名企业公关人士告诉小编：他们经常发现网络上有人群发他们的负面，而这些负面有些根本就是捏造的。

三、搜索引擎危急公关方案

1）曝光的信息属实

对于企业或小我私家真实存在的缺陷或不足，企业看到危急信息后，首先需要做的是观察危急的真伪，然后尽快给予解决。在于客户相同、取得客户体谅的条件下，然后可以请客户自己删除公布的负面信息。若是是媒体公布的信息，在取得媒体赞成的条件下，可以对不实或部门不实的稿件作出撤稿处置。

需要提醒的一点是，企业切忌自作聪明，诱骗媒体。曾经有个P2P的公关人士，在没有获得源媒体撤稿函的靠山下，由于着急打消某门户上的负面报道，然后伪造了一个撤稿函，效果当门户负责人电话源媒体核实信息时，发现造假征象，紧接着，源媒体就这一征象做了二次报道，这是典型的公关失败案例，非但没有打消原稿，而且该自身品牌带来二次危险。

2）曝光的信息有假

对于竞争对手的抹黑，若是遇到局限大、连续广的情形，一定要记得报警。无论对手或雇佣的水军若何伪装，都难以逃过网警的高眼。然则对于一样平常的对手抹黑，企业应该若何应对呢？此时报案的话，警方一样平常没有那么多精神去帮你处置这些小事的，此时，掌握一些常见的操作技巧就异常重要了。

一样平常而言，大中型的网站或平台的举报、投诉入口异常显著，网民可以轻松找到这些投诉入口，然后凭据差别平台的要求，撰写网页的不实之处，提交相对应的投诉撤稿函。越大的平台，其处置效率往往越高。反而是一些不着名的中小网站，处置起来对照缓慢。

笔者之前曾经投诉过某着名投诉类平台上的一篇文章，效果被见告要守候7个事情日，这样漫长的审核历程，虽然最大限度上规避了非法删帖，但也给企业带来了现实的品牌危险。所幸笔者那时投诉的网页在第七个事情日被删除了，否则真的异常尴尬。

最怕的是一些小型平台，尤其是一些搭建在国外服务器上的小型平台，这些小型平台专门以转载企业负面，然后非法删帖牟利。为了名正言顺，他们往往也会采集一些正规的新闻稿件展示在网站上，并同时采集企业的负面信息。这些小站转载的企业负面往往不止一条，以是当你和他们相同、投诉时，务必请他们都给予删除。个体不明就里的企业，可能会急于删帖而付费给到小站站长，却不意负面越删越多。这种情形的主要缘故原由就是某个小站站长收到款子之后，在自己的其他站点疯狂转发你的谁人负面，或者在群里反馈你们的删帖行为，导致许多其他站长疯狂转载你的负面。对于这类小型平台，我们的建议是能相同、投诉就相同、投诉，若是不能，就做下百度屏障。既合理正当，又没有若干用度。固然，屏障的条件是你的投诉合情、合理、正当。

四、搜索引擎危急公关的黄金时间

百度负面消息如何处理？

【百度负面消息如何处理】众所周知，百度是中文第一大搜索引擎，百度上一旦出现负面口碑，就会给企业带来很多烦恼，那么，百度负面消息如何处理？当消费者在百度搜索您的品牌词或品牌相关词时，出现在百度前三页的信息很容易影响到客户

传统意义上的危急公关时间一样平常是24小时，然则这在以秒为单元的网络流传中，速率显著太慢了。搜索引擎危急公关的黄金时间一样平常是2小时左右。为何是2小时？缘故原由有三：

1）为企业危急发作之后，企业需要监控时间与提醒反馈时间；

2）企业危急发作之后，企业需要调研时间，没有观察就没有发言权；

3）企业危急发作之后，企业需要整合各方资源、制订方案、选择前言发声，这些都需要时间。

五、搜索引擎危急公关中的媒体角色

有些企业由于媒体报道了自身的负面，于是和媒体搞得很僵甚至誓不两立，实在，这类企业没有弄明了媒体的定位。媒体生来就有监视的智能，披露未被挖掘的事实，是媒体的天职，媒体作为公器，需要维护广大人民的利益。以是，遇到媒体报道自己的负面，一定要实时相同，争取早日消除误解并杀青共识方为上策。与媒体的对立，只能加剧你的危急而没有半点益处。

六、搜索引擎危急公关的五个要点

搜索引擎危急公关隶属于危急公关，因此，处置搜索引擎危急公关时，也需要依据以下五点举行睁开：

1）速率第一。遇到网络危急，企业应当第一时间监测到危急、第一时间观察真伪、第一时间给出回应、第一时间给出解决方案。若是且有没有足够快的速率，即便后续再怎么起劲挽回，也会事倍功半。

2）坦诚、真诚。企业的真实危急一旦发生，消费者、网民的心理期待已经形成了，这个时刻，顺应民意坦诚致歉并认可事实，要远远好于死不认错。身处真实的危急之中，你越不认错，围观的人数就会越多，各方舆论就会越凶猛，带来的危急就会越大。

3）负担责任。若是是企业的错，那一定要勇于负担责任，努力的认错并负担责任可以有用挽回自己的品牌形象。若是遇到一些客户的赔偿问题，一定要实时、足额给予赔偿，制止因小失大。

4）系统性应对。企业发生真实的危急之后，一定要马上行动起来，大的危急一定要CEO亲自挂帅，全公司统一口径，整合公司内外资源，尽快做好舆情优化与指导。

5）借用第三方权威信源。深处危急之中，企业自说自话往往难以令人信服，此时若有政府官方或第三方权威机构发声，对企业的危急公关而言绝对是雪中送炭。

七、搜索引擎公关中的一样平常优化事情

1）正面优化：企业可以通过SEO手法将自身的努力形象曝光到相关关键词的前面，优先展示给客户。这种操作往往是通过站群、栏目页、专题页、详情页等页面来实现，若是操作适合，甚至可以实现霸屏的效果。

2）侵权投诉：一样平常的大型企业，都有自己专门的投诉专员，用来投诉各个网络平台上的不实报道与转载，这类事情一样平常需要连续推进，最大限度的降低品牌噪音、维护品牌形象。

企业网络危机公关如何做？

【企业网络危机公关如何做】网络公关危机处理公司常用的一些网络危机处理公关方法和企业网络危机公关的处理步骤，互联网的出现，改变了企业危机信息的传播路径。传统意义上的企业危机爆发传播路径是从传统媒体到消费者，当下的企业危机