2018最新危急公关案例——星巴克致癌风浪_现场答
事情发生在2018年3月29日，一个名为“澳洲Mirror”的民众号撰写了一篇文章：《星巴克最大丑闻曝光，全球媒体刷屏！我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种器械......》，文章宣称“喝星巴克咖啡致癌，是被隐瞒了8年的真相......”、“美国洛杉矶法院的一纸裁定，宣布星巴克公司必须在90天内，强制执行一条执法下令，这条执法下令，可以说是直接判了星巴克的死刑”等等，云云吓唬的言论，令星巴克的许多粉丝异常忧郁咖啡的安全问题，一时间议论纷纷，这篇文章也在31号达到了阅读量的岑岭：10万 。与霸王致癌风浪差别（事后证实霸王不会致癌），星巴克仅仅用了几天就乐成度过了这次危急。一起来看下星巴克的经典危急公关计谋。
1、信源防控
由于该民众号的持有人是辽宁一家公司，自己并不具备谈论咖啡康健方面的权威性，且公布的这篇文章涉嫌损害品牌声誉，以是，星巴克第一时间从信源着手，防控危急，这种防控异常有用，后续许多人再次关注该民众号时，发现该号已经无法关注了。
2、权威证实
2018经典危机公关案例分析——卫龙辣条抽检事件
【2018经典危机公关案例分析】2018年9月初，卫龙辣条“荣登”微博热搜榜，上榜缘由不是好事，恰恰是公布卫龙辣条抽检不合格的相关信息，由于卫龙辣条的受众极广，人们非常担心自己的常吃的辣条是否真的违规，一场闹得沸沸扬扬的卫龙辣条抽检危机由此爆发。
针对原文引用的执法条文，星巴克专门公布了一篇声明称，关于该项加州执法诉讼，建议参考美国国家咖啡协会的通告。美国国家咖啡协会在3月29日公布通告称，他们正在思量接纳措施，可能会上诉或接纳其他执法行动，由于在咖啡上标注“致癌忠告”，可能会误导民众。通告进一步指出，凭据美国政府的饮食指南，咖啡是康健生涯的一部分，同时，世界卫生组织（WHO）也曾示意咖啡不会致癌，非但云云，经由研究之后，WHO还以为咖啡有益人体康健。美国国家咖啡协会总裁兼CEOWilliam Murray称，“经由频频验证，咖啡早已被证实是一种康健饮品。这起诉讼不但会误导消费者，也对保障民众康健毫无辅助。”
另一方面，一些权威的康健账号——丁香医生等也最先为此辟谣，而众多大V也纷纷加入到这场危急公关中来，许多网友对此表达了他们的态度：
“容我喝两杯咖啡压压惊”、“吃油条也能致癌呢，咋办？”。。。。。。
至此，多个权威信源（WHO、美国国家咖啡协会及专家）通过权威前言（丁香医生等）公布的信息已经乐成压制住谣言并实现了舆论的反向扭转。
许多人往往会将霸王的致癌风浪（事后证实霸王不会致癌）和星巴克致癌风浪相提并论，实在这是不可取的。由于霸王是新近推出的一款产物，受到质疑后容易引发不明真相的民众质疑；而星巴克代表着咖啡行业，如果说咖啡在制作历程中会发生致癌物，那就意味着咖啡是不康健食物，这与民众的一样平常认知相矛盾，人们喝咖啡少说也有几百年了，也没见哪小我私家由于喝咖啡致癌，在有多个权威信源支持的靠山下，星巴克的正面舆论很快就占了优势，而星巴克也借此乐成度过了此次危急。更多2018危急公关案例，请浏览本站相关网页。
经典危机公关案例分析：中美史克PPA事件
【2000年危机公关经典案例分析】中美史克是1987年成立于中国天津的合资公司，公司成立以来，成功推出了多个消费者耳熟能详的OTC品牌，例如芬必得、新康泰克、百多邦、舒适达等。但你知道中美史克在2000年前后也曾遇到过严重的公关危机吗？他们是怎么度过这次公关危机的呢？
