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明星危急公关中有哪些常见的处置计谋？_云年会

2021-01-27 74

文章摘要：和企业相比，明星遭遇的公共关系危机事件相对频繁，充满更多不确定因素，具体应该怎么做呢？但其实在明星危机公关原则中，一般的5S原则也同样起着非常重要的作用，只不过，这五大原则

文丨活动网作者：李姗

弁言：对于明星来说，危急公关是屡见不鲜，以是他们的应对措施也总是充满着“套路”。

和企业相比，明星遭遇的公关危急相对频仍。明星小我私家和工作和生涯被放大，让许多人有的放矢，一旦失足很容易被揪着不放，另一方面，水军、黑粉的有意攻击和诋毁也能够在短时间对明星造成伟大的打击。然而，在明星危急公关中，一样平常的5S原则也同样起着异常重要的作用，只不过，这五大原则在现实的处置计谋上显示得加倍详细和细化，加倍相符明星的现实需要。

一、实时发声，消除疑虑

和危急公关5S原则的“速率第一”一样，明星突然因负面新闻或者不实新闻空降热搜时，也需要迅速做出回应。一样平常来说，事宜发生的一天内被称为“黄金24小时”，当事明星越早回应越好，能够实时控制住舆论，将热度降下来。

一样平常来说，话题一开始人们的疑虑是最大的，而在明星发声之前，诸如营销号、水军、黑公关等一些容易混淆视听的群体往往会将一件小事闹大，但只需要明星一句简朴的回应就可以制止和控制住，以是把握住时机异常重要。好比张丹峰被传与经纪人毕滢存在不正当关系，并和妻子洪欣关系恶劣，在微博上一度成为热门话题，张丹峰也在舆论中成为了一小我私家人唾弃的“渣男”。事宜发生后，先是毕滢和洪欣出头注释和澄清，但作为网友们眼中的“小三”和“老好人”，她们的言论并不能令网友们信服。直到事宜发酵了好几天后，张丹峰本人的辟谣微博才姗姗来迟，对网友们的疑问举行了逐一解答，但为时已晚，即便厥后热度冷却，其“渣男”形象也早已深入人心。张丹峰的这一次公关异常失败，被许多人成为“最墨迹”的一次明星公关。

在谣言眼前，有许多明星总是漫不经心不去注释，运气好蜚语会不攻自破，但实时发声却能更为彻底地解决问题，防微杜渐，制止危急的扩大。

二、正面应对，致歉示弱

纵然明星犯了错，也能够依附好的公关手段来挽回形象和信托，但明星必须要认清自己的错误，恳切致歉，并向民众示弱博取同情。所谓知错就改善莫大焉，民众是有同情心和宽容心的，只要打好情绪牌，形势就能够逐步逆转。

一样平常来首，明星吸毒是民众难以容忍的行为，一旦发生马上就会被封杀，但谢东吸毒事宜却获得了民众的原谅。事宜发生后，谢东异常迅速地向民众坦诚了自己的吸毒履历和自责悔恨，并以身作则，自动向民众流传了吸毒的危害，显示出了深深的愧疚。由于谢东的正面致歉和劝告起到了很好的禁毒宣传作用，在之后的国际禁毒日中，他因此当上了禁毒大使，乐成地塑造了一个痛改前非浪子回头的励志形象，获得了民众的明白和宽容，而且也建立了加倍正能量的形象。

许多明星犯下的过错，其严重水平甚至远远比不上吸毒影响大，但带来了欠好的民众影响，明星就应该正面应对，自动致歉认清自己的过错，并适时地向民众转达自己的悔恨和痛苦，请求原谅。许多明星在犯错之后往往痛哭流涕，让人不忍，正是借助情绪牌博得民众同情的做法，固然，致歉需要彻底和老实，最好有发自内心举行改正和填补的现实行动，否则很容易被认为是“卖惨”“演戏”。

三、巧用自黑，表明态度

作为民众人物，难免会受到一些人的恶意攻击，甚至有许多明星另有过“全网黑”的遭遇，对于明星小我私家的心理和形象都是伟大的损害。面临这些恶语和污水，许多明星都无奈，但有时刻通过适当的自黑间接表明态度，会让网友们感受到明星的真实和漂亮，从而不忍继续黑下去。

当下的网络世界盛行“梗”，许多明星也被黑出了“梗”，好比吴亦凡的“大碗宽面”，一度成为黑粉们心照不宣的娱乐黑梗。面临这些带有恶意的称谓和梗，吴亦凡并没有做出猛烈的指责和攻击，而是依附一首新单《大碗宽面》乐成自黑，爽性顺应黑粉的心意，制造了更大的娱乐话题，和他们一起将“玩梗”举行到底，用自我调侃娱乐了民众，也展示出了诙谐、接地气的形象。同时借助歌曲转达出了“让你开心是我本意”“开个小玩笑，别去容易否认自己”的态度，既表明晰自己的不在意和自我认可，同时也体现出了很高的情商，赢得了许多人的好感，扭转了许多黑粉的看法。

可见，自黑是一种豁达，不仅可以展现明星小我私家的漂亮从容，更能够拉近与粉丝和路人之间的距离，塑造一种自信、亲和的形象，让人不忍再黑或是令一些恶言恶语失去效力。

四、低调行事，增强实力

偶像明星需要一直维持热度来保证自己的流量，获得更多的资源，但越高调往往越容易成为众矢之的，一旦犯错或者被抹黑都需要破费同样大的心力举行公关，而且，当下许多艺人都是依附人设出道，没有过硬的实力和令人信服的作品脱手，基本很难赢得路人的支持和洽感。以是，当艺人犯错后，不仅需要致歉亮相，更需要降低自身的曝光度，同时需要打磨自己的实力，用更有含金量的作品和声誉获得认可。

明星危机公关处理方法和策略有哪些？

明星的人设是个很悬的东西，万物相对相立，一个事物有正面就有负面，明星的人设随时都有崩塌的可能。前不久就有王源因为吸烟引发的全网热议事件，“人设”也再次被社会大众所关注。明星危机公关处理方法有哪些？

陈赫曾经由于婚内出轨而受到网友们的口诛笔伐，除了公布仳离声明以及对前妻和粉丝的致歉后，少少对网络舆论做出回应，从另一层面上“坐实”了“渣男”的称呼。但今后的他相对加倍低调，削减了在网络上的曝光度，专注于演绎和综艺事业，依附《奔跑吧兄弟》中的诙谐显示，乐成挽回了许多粉丝，用取悦民众的方式赢得了许多路人好感，今后也依附一些实力作品让人看到了他作为演员的实力。

低和谐实力乐成让陈赫的“渣男”形象不停淡化，由于在演艺圈营业能力才是立身之本，就算是再火的偶像派，要恒久生计，终究也需要向实力派转型，低调可以削减危急发生的几率，而实力可以增添解决危急的筹码。

五、转移视线，降低关注

明星泛起绯闻或者负面新闻时，能够异常迅速地激起舆论，成为民众讨论的焦点，但民众对于明星事宜的注意力却并非那么集中，若是有更为新鲜、更具有话题性的新闻泛起，那么他们的视线很快就会受此吸引而转移。以是许多明星的公关团队善于行使或者制造新热点来转移视线，降低民众对于艺人的关注，从而大事化小。

范冰冰被崔永元炮轰一事很快就登上了微博热搜，两位名人的僵持引发了吃瓜网友们的兴趣，同时对于范冰冰的质疑也甚嚣尘上。但正在此事发酵之时，另一则关于范冰冰的新闻也迅速空降热搜，一位网友在美国机场偶遇范冰冰和李晨，并晒出他们亲密前行的照片。很快，网络上的风向很快转变成了“范冰冰李晨机场秀恩爱”，暂时将崔永元的炮轰事宜压下，还乘隙撒了一样平常狗粮，收获了许多人的羡慕和祝福。

许多大牌明星当由于负面新闻成为焦点时，往往会泛起另一火爆新闻占有网友们的视线，虽然难以分清是巧合照样暗箱操作，但却因此“逃过一劫”，但这种操作或者巧合并不能彻底解决危急，最好通过明星自身的一些正面话题来转移焦点，放大自身优点让民众忽视不足，再配合其他公关手段举行“洗白”。

六、名人声援，挽回信托

我们经常可以看到，一位明星受到质疑时，总有几位著名的娱乐圈密友出来站队和支持，不仅体现出明星之间的友谊和信托，也可以增强受质疑明星的说服力，让更多人信赖。由于名人自己的号召力和影响力，起着意见首脑和权威的作用，可以为明星的危急公关带来更有利的舆论支持。

张柏芝曾被向氏配偶封杀，被指责人品和态度有问题，一时间将张柏芝推上风口浪尖，在网友们对张柏芝人品上的问题议论纷纷时，许多大牌明星都发声力挺张柏芝，如张馨予、邱淑贞、郑佩佩、刘嘉玲、舒淇等多名娱乐圈知名人士都对张柏芝示意了好感，还赞其真性情、敬业、辛劳抚育孩子等优点，让网友们看到了一个辛勤工作、带两个孩子的母亲形象，让人心疼。一众明星的力挺获得了许多网友的信托，同时张柏芝也借此树立起了一个敬业演员、好母亲的形象，可以说是借助名人声援挽回形象的乐成公关事例了。

要获得名人的支持，就需要在平时做好自己，广结善缘，在日后失事时也能够伸出援手互相帮助，无论是求助照样施援，只要合乎情理，对于明星的形象都是有利无害的。

七、热心公益，美化形象

作为名人，其名气对于社会的影响比一样平常人要大许多，向社会通报正能量，不仅可以动员粉丝和路人介入进来，对于明星本人也能够起到美化民众形象的益处，回报社会、热心公益，往往会获得受助者和洽心路人的尊重，以是当下大部分演艺明星都市加入一定的公益活动。

热心公益有时刻可以让许多人忽视艺人身上的一些黑历史和小污点，甚至形成“免黑体质”，也可以提升路因缘，增强预防危急的实力。袁立是一位资历较深的老演员了，有一段时间由于言论上的争议遭到许多人的厌恶，但说到公益事业，她对尘肺病人的关注和援助获得了许多人的赞赏。由于多年来袁立一直支持对都会农民工的生计和工作环境举行领会，也经常亲自和他们接触，对尘肺病人举行慰问和资助，长时间的坚持，对民众的呼吁，让许多人都不忍黑她。另有低调行善多年捐助公益小学的古天乐，某次被媒体曝光私下捐助了一百多所学校，让许多人肃然起敬，纷纷示意这样的人“只有太阳能黑”。

公益简直能够为明星带来许多公关上的优势，但许多艺人仅仅是将其作为公关手段，不仅很难坚持，还泛起许多诈捐、假公益的事宜，自损形象。明星做公益应该发自内心，用切实的行动来让民众感受到自己的真诚。

八、维护权益，诉诸执法

当明星遇到异常严重的信用侵略事宜时，完全可以拿起执法武器来维护自身的权益。一样平常来说，明星作为民众人物对于蜚语蜚语司空见惯，面临抹黑和中伤只需要实时回应和澄清，若是由于一些小事冒然起诉，很容易被人解读为小气和心虚，但多次造谣，明星忍无可忍也可以接纳正当的执法手段，也能够赢得民众的明白，由于执法是一种最为常见有用的权威。

固然诉诸执法一样平常也就是发律师函威慑造谣者，宽慰粉丝并让路人看到自己的态度。有许多艺人都针对网络暴力、造谣等侵权事宜起诉过，并获得了不错的效果，好比当下正红的艺人杨紫在遭到关于“炒作卖惨”“拉踩他人”的一些诋毁后，马上向发出不实信息的营销号和媒体要求删除侵权内容，同时声明若有需要会马上上诉。用执法维护自身，异常强硬地阻止了谣言的进一步流传，同时也获得了粉丝和路人们的支持。

明星也是人，面临诋毁和中伤不需要忍气吞声，出于同理心，大多数人都能够明白，以是接纳执法手段来举行这类危急的公关，是完全可以的。

以上就是明星危急公关处置中常见的一些手段了，和企业公关中的5S相比，其中或许掺杂了许多真假难辨的内幕，但娱乐圈的是非对错本就难以说清。这些手段能够在明星公关危急中发挥出一定的效果，看似手法多样，但从基本上来说，都脱离不了危急公关5S原则的本质范围。