若何行使微博做好网络公关活动？_微信弹幕
文丨活动网 作者：李姗
弁言：现在微博已经成为了大多数人一样平常生涯中的常用社交媒体，也成为了许多企业举行营销和公关的主要场所。
微博等同类网络媒体的泛起和普及是网络时代技术进步与应用的体现，通过壮大的信息承载量和流传能力，这类媒体成为了流量汇聚的中心点，也成为了主要的网络舆论场所。微博带为社交、舆论环境带来了伟大的转变，这对于企业的公关来说，是充满时机的拐点，也是极具挑战的舞台。
微博为企业公关带来了哪些新转变？
微博的便捷性、流传性、社交性和原创性既为企业公关带来了时机，也带来了不小的挑战。
一、时机
在舆情、流传、营销、公关上，微博带来的是作用举足轻重。
1. 借助微博海量用户和完善的社交功效，企业能够将粉丝集中，针对性地举行品牌建设
当下，微博的用户基础是异常重大的，在人们的一样平常生涯中，刷微博也成为了大多数人的必不能少的流动，微博流量伟大，企业、媒体、明星、内容大V等品牌用户对这些流量的指导和分化起着显著的作用。借助大量的用户，企业可以将微博作为营销和公关的主要阵地，通过账号的互动和交流，汇聚粉丝；行使微博的内容和社交功效，企业可以通过互动和内容宣传来举行具有较强针对性的品牌建设流动。
2. 微博舆情反映了民众的关注动向，企业可以通过微博举行加倍高效的舆情监控
微博作为主要的宣传和舆论阵地，其舆论动向往往可以反映或者指导民众所关注和热议的话题，而在微博上舆论的转变异常迅速，而且具有极强的意外性和发作性。通过微博可以即时掌握舆论动态，领会目的用户的需求转变，同时获知民众的喜欢和潮水，为营销和公关获取更多信息。另外，企业仍可以借助微博来知悉民众对于品牌的看法，当品牌泛起公关危急时，能够通过舆论迅速地做出反映。总之，企业借助微博，可以实时地监测舆情，并对其举行治理和控制。
3. 催生出更多营销方式，更有利于贴近消费者举行直接促销
微博具有重大的用户群、高效的流传能力、活跃的用户和意见首脑等等，这些条件让企业能够直接与用户接触，贴近消费者的喜欢和需求，举行直接促销。此外，借助意见首脑的影响力举行代言或者带货，在短时间内迅速扩大流传度和认知度；行使微博的内容性和话题性，可以举行内容营销、话题营销；行使微博的社交性和互动性，可以举行跨界和互动营销，等等。总之，微博所提供的流量环境和功效，创造出多种营销方式的有利条件，让企业拥有更多营销和公关的创意和选择。
4. 流传形式多样化，还可以连系传统流传渠道，为企业提供更多的整合流传手段
微博不仅是社交和内容和平台，其作为流传渠道也具有异常高的效率和厚实的形式，文字、图片、视频等多种形式的运用让企业的流传手段加倍多元，将这些形式综合运用，同时连系线下的、传统的一些流传方式，企业可以拥有更多的整合流传渠道。借助多样的形式和内容，品牌流传可以加倍迅速地到达更广的流传面和加倍深层次的认知度，凭据差别的需求，企业的流传选择更多了，也更具有针对性。
二、挑战：
微博为企业带来的时机是一把“双刃剑”，其流传上的特点主要会在舆情、公关上带来更多危急性、意外性等。
1. 舆情环境发生根本转变，负面新闻的泉源加倍多样化
网络的虚拟性给予了民众更多的言论自由，其中真假新闻难以分辨，水军黑子也在黑暗煽风点火，为企业或者品牌的公关流动带来了更多的阻挠和贫苦。由于微博言论流传速度快，有意无意的言论都可能三人成虎，以是企业公关危急发生的不确定性增强，其负面新闻的泉源也加倍多样化；而且一旦企业内部职员或者知情职员曝出一些欠妥言行，很容易就能够为品牌带来严重的负面影响。这些负面新闻和危急事宜由于多样性和匿名性，往往难以追究和控制，加大了企业举行危急公关的难度。
2. 危急发作的不确定性和不对等性增强，任何人都有可能引起公关战
微博用户泥沙俱下，其匿名性导致任何人都可以对企业提议攻击，以是企业公关危急的发作充满了更多的不确定性。同时，微博意见首脑众多，纵然他们在实力和靠山上难以和企业对等，但他们的言论由于具有一定的导向性和影响力，也异常容易掀起针对企业的晦气舆论；再加上微博用户们的情绪化因素，企业公关危急的不确定性和不对等性进一步增强，任何人都有可能向企业提议攻击。此外，用户分散化的特点，需要企业花费更多的精神去应对，而且效率低下，对企业造成慢性的、不能见的损失。
3. 和传统主流媒体形成了填补和跨界，一旦负面新闻流出流传面更广，更难控制
微博上针对企业的负面言论发作后，会迅速流传到线下，令许多传统主流媒体也跟风报道。微博上的许多主要新闻和新闻因其民众性和即时性，也会成为传统主流媒体寻找信息的泉源和素材，这意味着在流传上微博和传统媒体形成了流传上的互补和跨界关系，而一旦负面新闻流出在线上线下举行流传，控制难度增大，企业将手足无措。尤其是在线下形成风向后，对于企业的公关更为晦气。
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4. 在微博上危急发作的频率更高，连续性更长，且呈现出一定的阶段性颠簸
正是由于微博上危急发生不确定性和不对等性因素过多，企业在微博上遭遇公关危急发作的频率也会更高，加上网友们对重大事宜的“吃瓜”、深挖、遐想等多种心理，企业黑历史、多重负面新闻更会加重公关的难度和肩负；而同行业企业也会随之涌上风口浪尖，危急涉及的组织和品牌更多，而且造成连续性更长的结果。此外，微博媒体、意见首脑、用户的情绪颠簸大，难以控制，也使得公关危急呈现出多阶段的波次性，这也是企业举行公关时需要预见到的。
若何行使微博举行公关流动？
时机和挑战并存，企业应当抓住时机，行使好微博，同时应对挑战，借助微博不停提升自身的公关能力和水平。
一、对于公关宣传和品牌建设：
1. 充分行使好微博的流传、信息承载能力，通过可支持的多种形式来举行流传和营销
企业可借助微博平台壮大的用户流量、流传能力以信息承载能力，可以最大限度地施展创意，运用多种多样的条件和优势，举行整合流传和网络创意营销，在公关上对于品牌形象的塑造和维护也提供了更多捷径。
2. 借助微博的社交性，贴近消费群体，增强相同和互动，领会需求转变和个性特征
微博的普通化和有利于品牌打造接地气、亲和、个性化的形象，借助其社交性和用户粉丝举行近距离的交流和互动，能够弄清楚目的群体的消费需求和特点，举行针对性地直销和推广；有利于建立起情绪联系，并在其过程中让民众深入领会品牌的焦点价值。
3. 参考微博的内容性和个性化，增添更多内在，打造人格化形象，吸引更多关注
微博作为一个内容社交平台，品牌可以行使内容分发，宣传自身的文化价值理念，并借此举行人格化的转变，体现差异化特征，促进品牌的年轻化与IP化历程，更有利于提升曝光度，增强市场竞争力。
二、对于危急公关的应对：
微博危急公关也同样离不开公关中常用到的一些基本原则和计谋。
1. 防微杜渐，时刻关注和小心微博舆情的动向和转变
微博是异常高效有力的舆情监控平台，借助其实时性和话题度，可以异常轻松准确地掌握舆论的动向，分析出对品牌的利弊，凭据这些舆论转变和对品牌的影响，企业可以适当地对自身的一些言行举行调整，小心品牌在微博环境中的口碑转变，一有突发事宜要马上彻底地解决，防微杜渐，一丝不苟，郑重做好防御。
2. 实时自动回应和致歉，弄清新闻泉源，举行询问和观察
若泛起对品牌晦气的言论，应实时迅速地举行回应和致歉，针对网友们关注的方面和要点做出针对性的、明确的回应，抚慰民众情绪，控制舆论的进一步发酵。同时还应尽快弄清新闻的泉源、原由和希望，举行询问和观察，理清逻辑和因果，整理出合适的解决措施，并向民众公然和相同。
3. 负担责任，坦诚面临，并尽快宣布解决方案，举行处置和抵偿
面临企业的一些负面新闻，如确有真相，企业应该马上自动承认错误，担负起责任，坦诚面临民众的指斥和要求，同时接受责罚，举行填补，尽快宣布就详细可行的解决方案并付诸行动，解释矫正的刻意，让民众看到诚意。
4. 借助微博和民众保持连续的联系和真诚的相同，公然解决行动和历程
企业可以行使微博保持与民众的连续、慎密的联系和相同，以免其他言论对混淆民众视听，扰乱视线，同时也让民众看到自身的所作所为，稳固舆论和网友的过激情绪，展现出企业的心胸和条理。
5. 做出进一步澄清和说明，最好借助权威认证声明增强说服力
不管出于负面新闻照样被谣言攻击，企业在解决危急时都应该想到借助第三方权威的检测和站台来做进一步的澄清和说明，引用权威机构人士的证实和言论，来增强说服力，重新挽回信托。
无论是对企业照样小我私家来说，微博的热度既可以带来伟大的流量和收益，同时也能够带来恶意和灾难，谨言慎行可以制止许多危急，但面临微博的优越性，企业不应该有所顾忌，用好微博，指导流量，控制舆论和热度，都需要企业举行掌握。
（注：本文所提的负面新闻专指侵权信息）
企业公关稿的正确表达方式
判定企业公关稿应该用那种方式进行表达，其中的关键就是如何激发群众与企业间的共情力。把握内容表达方式输出的逻辑，从受众感知情绪出发，逆推最终的文案表达方式，让最合适的内容，出现在最懂的人面前。
