抖音结构兴趣电商，是“伪看法”照样“新市场

4月8日上午，首届抖音电商生态大会在广州举行。大会中抖音电商的总裁康泽宇首次公然了抖音电商的市场定位——“兴趣电商”，既不是内容电商，也不是直播电商，这与外界对抖音电商的解读有所差异。在抖音看来，内容是任何电商的重中之重，直播是电商的承载形式，只有“兴趣电商”才气完善诠释其电商形态。

现实上从去年起，抖音就最先鼎力生长平台电商系统，正式对外展露出其电商野心，而它交出的成就单也十分亮眼：从“抖音巧妙好物节”GMV 破 80 亿，到“抖音宠粉节”GMV破187亿，再到“抖音抢新年货节”GMV 破208 亿，抖音在电商上的结构逐渐引起人们的注重。

抖音电商的生长，与大环境息息相关。凭证商务部官网数据，2020年中国实物商品网上零售额9.8万亿元，逆势增进14.8%，快递营业量达833.6亿件，电商直播超2000万场，延续8年成为全球第一大网络零售市场。欣欣向荣的景气下，互联网公司相继涌入电商领域，电商形态也逐渐发生改变，但本质上都离不开“人、货、场”这三个要素。抖音提出的“兴趣电商”也不破例。

什么是兴趣电商？

凭证抖音的官方界说，兴趣电商是“一种基于人们对美妙生涯的憧憬，知足用户潜在购物兴趣，提升消费者生涯品质的电商”，其焦点是“自动辅助用户发现潜在需求”。详细而言，它具有以下三点特质。

1.  精准挖掘消费者的潜在需求

抖音电商调研显示，许多用户在消费前并没有明确的需求，他们在抖音电商情境下，就像是在逛街购物，是被商品引发了消费兴趣。现实上，消费者有着异常壮大的需求消费能力、消费诉求，然则在消费前消费者并没有意识到，而抖音平台正好能够提供一个激活的利器，给予消费者真实的体验，进而打破消费者需求的缄默结构。

在这种情境下，怎么辅助用户挖掘潜在需求、把商品推荐给潜在的感兴趣用户，自动知足用户的潜在消费兴趣，就是抖音电商的焦点，也是兴趣电商模式商业价值的泉源。传统电商平台是“人找货”，它们多数以消费者的需求为导向，用户的行为模式是自动搜索，这种情景下大多数商家过多地依赖也受困于流量成本，那些难以肩负流量成本的中小商家最终有可能被迫退出这个市场。而兴趣电商是“货找人”，依托精准的信息分发手艺以及优质的内容辅助商家更准确地触达消费者、引发用户的消费兴趣，促使用户发现、领会并购置商品。

2.  始终围绕品牌商家的谋划模式

兴趣电商的焦点逻辑是通过推荐分发手艺，匹配人与货，挖掘用户的潜在购置需求，用优质内容驱动高效生意。简朴来说，就是行使流量、手艺和达人为货服务。为了让流量、手艺和达人能够为货服务，抖音电商提出了“3 3”谋划模子。其中，第一个“3”是指优质好物的三个基本面，即好内容、好商品、好服务；第二个“3”是指平台提供应商家流量拓展、快速生长的三条通路，即：达人互助、流量发作、广告流量加速。

好内容是指优质的抖音号内容，商家通过短视频和直播积累粉丝，沉淀粉丝对商家的认知和粉丝的价值；好商品是指品价俱优的产物，商家通过短视频和直播将品质价钱俱优的产物与目的用户相毗邻，进而刺激用户举行购置；好服务是指优质的履约和售后服务，商家要给予用户完整的购物体验，连续沉淀用户对商家的认知。

除此之外，抖音会通过平台辅助商家匹配与目的用户适配的达人来确立互助，并连系差其余行业热门，举行分层营销流动，对适配主题的商家举行扶持。同时，平台服务商会支持品牌从入驻到长续的康健谋划。在抖音电商生态中，达人、平台、服务商等所有介入方的最终服务工具都指向了品牌商家，换句话说，兴趣电商情境下，品牌商家被放在了最主要的位置。

3.  严酷把控商品的品质质量

兴趣电商以货为中央的商业逻辑，也使得抖音电商必须强调商品品质。因此，GMV并不是抖音电商的主要指标，高品质的GMV才是焦点指标。完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供极致的购置保障、客服体验才是现阶段抖音电商的重中之重。已往一年，抖音泛起不少主播带货“翻车”事宜，发错货甚至发赝品的征象习以为常，严重影响了抖音电商的用户口碑。这背后不仅有主播的缘故原由，也有商家和平台的缘故原由。

正因云云，抖音从去年8月最先增强直播带货管控：抖音会对商家入驻、上架商品做审核，跟第三方机构互助举行商品抽检以及平台内部检查，并通过手艺手段做知识产权侵权、同人店肆的识别，以袭击黑灰产等。同时，抖音电商也确立了认真教育达人的团队，宣布了对应的带货准则和规范。通过一系列管控行动，抖音为商家、达人、机构营造了一个良性的做生意环境，保障每个消费者的购物体验，不让劣币驱逐良币，起劲让“优价好物”成为抖音电商的代名词。

抖音为什么选择“兴趣电商”？

1.  抖音平台生态日趋成熟

首先，随着个性化推荐手艺的日趋成熟和普遍应用，基于兴趣的个性化推荐已成为市场标配，自动推荐模式也深刻融入消费者的一样平常商品消费习惯中。在手艺成熟、用户接受的条件下，以“个性化推荐”起身的抖音提出“兴趣电商”的看法自然水到渠成。

这也能二次元？日本政府的“放射性氚”吉祥物被骂惨了

活动网(huodong.cn)是一个为商家提供推广工具的推广平台。提供推广活动必备的免费活动运营工具：报名活动、投票活动、抽奖活动、预约活动等免费推广活动运营工具。

其次，短视频直播的普及甚至全民化，让商品展示变得重生动、直观，大幅度降低了消费者的决议门槛；去年疫情的居家令也进一步催化了用户、商家从传统电商到直播带货的过渡。最后，大量优异的内容创作者泛起，使得海量优质商品能够以更好的内容形态被展示，商家也因此能够通过这些优质内容创作触达更多消费者。

2.  兴趣电商市场潜力伟大

一方面，挖掘消费者的潜在需求具有极大的市场潜力。消费者可能并不能真正领会自己想要什么产物，除了刚需之外，消费者们另有许多对美妙生涯的追求，然则消费者对于这部门需求并没有明确的认知。而通过兴趣电商，消费者会发现“生涯原来还可以这样过”。凭证抖音商家的反馈，85%以上的抖音电商消费者都是新客户。

另一方面，兴趣电商为商家带来了更大的市场和时机。对商家来说，兴趣电商既可以动员更多的消费，也能让商家更精准地匹配到自己的消费者。纵然是小众的原创产物、非遗产物，也可以通过抖音电商的兴趣匹配，找到那些真正感兴趣，有购置力的消费者。住手2020年10月23日，有跨越5000名手艺人天天在抖音售卖作品。

同时，从市场定位来看，以自动推荐为焦点的兴趣电商还处于起步期，生长空间伟大。而凭证抖音在电商生态大会上宣布的第三方测算数据，兴趣电商的GMV到2023年约跨越9.5万亿，而去年淘宝、快手、抖音等直播电商平台一年总GMV约为1万亿。虽然该数据的代表性另有待商讨，但足以体现兴趣电商伟大的增进空间。

3.  助农电商提升社会价值

除了经济效益，兴趣电商还能够对抖音一直鼎力指导的助农服务有很大的提升，进而缔造更大的社会效益。以往的直播电商助农是助力流传、买通销路，而抖音的兴趣电商则是直播电商的升级版，通过在强化需求、打造原产地品牌标识、优化供应链等全历程中坚持精准化、细腻化，提高复购率，将惠农助农和辅助中小企业商家政策落实得更准确有用。

四川家庭主妇龚向桃，即抖音上的“蜀中桃子姐”，拥有粉丝跨越2000万，累计创作的600多段短视频获得网友点赞跨越1.7亿次。通过她的视频内容，网友们看到热气腾腾的人生，以及蜀中农村的勃勃生气，也自然而然地发生了对蜀中美食等特产商品的兴趣和购置欲望。

兴趣电商能否在市场中站稳脚跟？

1.  区别于传统电商的商业逻辑

从阿里巴巴、京东，到拼多多、云集，再到现在的抖音、快手，电商正向多元化模式生长，现在看主要分为三类：货架电商、社交电商和内容电商。以淘宝、天猫、京东为代表的货架电商，以“人找货”为基础逻辑，主要知足用户的显性需求。虽然近年来随着个性化推荐的普及，基于用户行为和属性标签的内容推荐流比重增添，但其推荐逻辑依旧围绕着用户的显性需求睁开，对用户的潜在需求挖掘有限。

而以拼多多、云集为代表的社交电商，则行使微信强社交关系下促成的低价模式捕捉人心。相比于货架电商，拼多多推荐系统中增添了社交权重，“微信密友”关系成为匹配标签、个性化推荐的一大优势，对用户的潜在需求捕捉加倍准确。

随着短视频和直播的生长，以快手、抖音为代表的内容电商逐渐生长。该类电商以自动推荐流为焦点，凭证差异流量分配原则各自占有着差其余市场。快手电商大多是基于人的关系发生信托进而购置，其焦点逻辑是从传统的“商品 公域”的人货场头脑到“内容 私域”的头脑的升级。抖音则是基于用户的内容喜欢从而挖掘潜在兴趣发生购置，与最初传统电商平台的消费需求-平台搜索与筛选-信托-购置的路径相反。

2.  日新月异的消费潮水

被誉为“内容营销之父”的乔·普利兹曾在《兴趣变现》中提到：你的兴趣，价值万万。兴趣已经成为了一种生产力，近年来稀奇火爆的盲盒、潮水玩具、萌宠，甚至是国潮风的兴起等等都属于兴趣驱动型消费。

在消费升级的推动下，消费者已经从已往的功效性、适用性消费，转变为现在的个性化消费、品质化消费。消费者的消费心理也从已往的品牌型消费转酿成理性消费。在这个历程中，兴趣施展着主要导向作用，兴趣正在孕育出一个伟大的消费市场。而抖音提出的“兴趣电商”正好能够迎合现在消费者的消费需求。