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一次失败的线上教育流动引流,让我总结出了8条

2021-07-22 105
文章摘要:活动网(huodong.cn)是一个为商家提供推广工具的推广平台。提供推广活动必备的免费活动运营工具:报名活动、投票活动、抽奖活动、预约活动等免费推广活动运营工具。

现在放眼望去,在教育方面不管是知识付费照样在线教育,引流课已然已经成为有用拉新的手段之一:

1、引流课普遍首选刚需类课程产物,这类课程用户需求大,拉新效果显著;

2、引流课价钱低廉,用户险些没有决议成本;

3、引流课的内容设置主打干货,先生用秀“肌肉”的授课方式,让用户发生较强获得感;

4、引流课提供用户超出预期的用户体验,不仅局限于高质量的课程产物,也可以是贴身化的课程服务和超值的相关赠品。

以上几点是引流课的4大基本特征,也是实现转化到正价课的基本“抓手”。若是你做的引流课没有相符上述随便一条特征,那对不起了,你可能就是做了一节课而已,与引流压根无关。

许多时刻,我们在“引流课”里设置许多自以为巧妙的转化环节,着实全是自嗨,由于课程产物就是个错误:它压根就不是一节引流课啊!

要想靠引流课拉新,然后实现转化到正价课?首先我们要明确,到底什么是引流课?

提问:什么是引流课? 

案例:一次失败的引流课

这是我第一次介入到引流课的设计:包罗课程内容设置、订价计谋制订、流动计谋制订和宣传计谋制订等。

本次流动现实效果:虽然在招生人数上到达了预期,但相比于投入资源,产出效能过低,且转化率过低,以是是一次失败的引流课没跑了。

为了让列位看官和我信息保持对等,便于更顺遂得出相关履历。现将本次项目基本情形列出如下:

1、 项目靠山:

这次引流课目的是为秋季正价课做转化,目的实现招生5500人,转化率30%。

  • 面向群体:小学3~6年级学生

  • 时间放置:国庆时代,课程为期3天,天天课时1小时

  • 课程内容:开设语数英三科,以新学期重难点知识为主

  • 价钱设置:39元/科

  • 流动计谋:主打0元购课,用户准时到课就可领取39元无门槛代金券

  • 宣传渠道:客户端内

2、 项目效果:

本次引流课现实招生6500人,转化率9%。

与目的相比,招生人数虽到达预期,但转化率很低。从更详细的数据可知,本次引流课的到课率比9月引流课凌驾22%,领取代金券的用户占比77%,但使用率仅有21%。

3、 剖析缘故原由:

判断一次引流课是否乐成,最焦点的指标无疑是转化率。

毫无疑问,这次引流课失败了。流动竣事后,我针对转化环节做了快速复盘,导致这次转化率低的缘故原由有以下几点: 

(1) 报名用户组成中,新用户占比小;

(2) 转化环节仅由先生在课上举行,在课后没有渠道延续推进;

(3) 用户领取到的无门槛优惠券,更倾向于低价课购置。

但这仅仅是从转化层面去思索的。

要知道,一个引流课转化到正价课是一个系统化运营流程。是什么缘故原由造成本次流动转化率低,接下来我们的引流课流动中,每一步我们应该若何去设计和优化?

我和团队成员们重新梳理,总结出以下“引流课转化到正价课避踩的6个坑”,希望能让看到这篇文章的你,少走点弯路。

三、履历:转化到正价课避踩的6个坑

1、课程设置

这次课程,我们放置了3天课,天天课时1小时。

这样的时间放置,对小学生来说未免过重,而且主讲学科重难点的课程内容也过重。在节沐日时代,小学生及家长的普遍心理是:趁着放假多坦荡眼界。 

我们的履历:在设计引流课的课程内容时,切记要相符用户使用场景,而且形式力图轻量化,能用语音的别用视频,能手机看的别限制用电脑,最好单节课时间不跨越1小时。

2、价钱计谋

这次课程,我们订价是39元/科(包罗3节课),用户决议成本较高。虽然准时到课能返回一致金额代金券,但究竟不是现金,对用户的吸引力很有限。

我们的履历:要明确引流课的“流量入口”定位,引流课单价不跨越19元/科(包罗3节课)。围绕价钱可以实验多种价钱计谋,如19元 1元,即可报名2科,不仅能提高用户停留时间,而且能间接提高转化乐成率。

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活动网(huodong.cn)是一个为商家提供推广工具的推广平台。提供推广活动必备的免费活动运营工具:报名活动、投票活动、抽奖活动、预约活动等免费推广活动运营工具。

对于K12领域来说, 1元多1科,可以和家长课举行捆绑销售,通过这样的方式直接触达购置决议人。

其中“凯叔讲故事”在这个领域做得很扎实,近期其民众号上线了“亲子日课”菜单,内里包罗1元训练营、免费亲子日课、怙恃课堂等内容,通过解决家长在养孩子历程中的现实问题,来动员自身拳头产物,即讲故事课程的售卖: 

“亲子日课”课程入口

课程页面上线仅1周,其中《高情商是培育出来的吗》单科订阅量就到达了2w ,这在流量盈利日益趋低的大形势下,已经是异常不错的成就了。

3、流动计谋

这次课程,我们实验了“准时到课即返代金券”的流动,对用户的到课率起到了异常不错的促进作用,相比9月到课率提高了22%。

我们的履历:引流课由于“低价 刚需”,以是吸引用户报名并不难,最难的是怎么提高到课率,让尽可能多的人都介入直播?“准时到课即返券”可以进一步包装成“奖学金机制”,实行蹊径式到课时长,领取蹊径式奖学金,刺激用户到课,并能同时提高完课率。

除了给用户直接利益,刺激到课还可以行使许多虚拟化奖励,如“准时到课才赠课程课本”,“准时到课可进入免费答疑社群”等,这类奖励边际成本低,是教育机构的常用方式。

4、宣传计谋

这次课程,我们仅用了客户端内宣传资源位,并没有在外部渠道举行宣传,导致的效果是新生比例少,转化率低。

我们的履历:在获取新客上,拼团和助力砍价已是常用的裂变手段。但这种方式也有坏处,一二线都会的用户,会碍于体面不愿意分享,但又不愿意支付全额,这是一个很典型的用户流失场景。 

对于课程产物,定向约请制是更好的选择,老用户通过课程页面分享,若是其密友通过其分享的页面购置课程,可以获得优惠,同时老用户可获得现金分成或其他奖励。行使老用户的圈层口碑效应,帮机构拓宽流传局限。 

 

这里举一个不是很适当的例子:瑞幸咖啡,它通过约请密友免费喝咖啡的方式来大量获客,密友通过你的分享,免费尝鲜咖啡,消费后你也可以获得一张免费优惠券,双重利益诱惑下,这种裂变方式快速在同伙圈病毒流传开来。 

5、服务计谋

这次课程,我们没有配备社群,仅靠先生在直播课上做转化。虽然有3节直播课,但没有课后答疑环节,造成用户对课程的感知仅停留在授课上,和机构缺乏情绪维系。 

我们的履历:引流课配备社群,一是便于做到课提醒,二是利便课后答疑,三是维系情绪。维系情绪这条看似对照抽象,但实则最后的转化全靠它。在做好基本的课程服务外,先生和运营职员可以在群里提议一些讨论,通过一样平常交流确立起对机构的信托感。 

切记,确立信托是实现转化异常主要的一环。

6、运营细节的把控

这次课程,我们在许多运营细节上没有做到位。

好比课程详情页关于流动的形貌不清晰,没有直接说明代金券在何时发放,导致带来许多客服问题;

代金券的端内推送没有配合短信通知,导致许多用户并不知道已经收到代金券;

代金券即将过时时没有配合短信提醒,导致错失大量有购置意愿用户……

我们的履历:引流课是一个需确立起运营流程化的系统项目,在谋划初期就需要对每个运营细节举行书面说明,并落实到详细执行时间和详细执行人,防止因项目泛起其他突发情形,而在运营细节上没有执行到位。

最后项目执行效果=细节1完成百分比*细节2完成百分比*细节3完成百分比……,只有每个细节做到100%,最后的效果才会是1。 

关于运营细节的书面说明,建议用甘特图来做计划:

总结


1、在做引流课前,首先要明确自己是否真的在做一个引流课产物,而不是在自嗨。

引流课的基本特征主要有4条,即课程有刚需性、课程价钱低廉、用户学完课程有获得感、课程产物体验超出预期; 

2、在设计引流课内容时,切记要相符目的用户使用场景,而且形式力图轻量化,能用语音的别用视频,能手机看的别限制用电脑;

3、引流课价钱一定要低,除此之外还可以实验多种价钱计谋,如19元 1元,即可报名2科,尽可能提高用户体验课程产物时间; 

4、 引流课乐成与否要害看转化率,在谋划之初就要思量若何提高用户到课率;

5、 对于小微课程平台,在宣传期要用好老用户的圈层口碑效应,扩大信息流传局限;

6、 引流课一定要搭配社群举行服务,最后实现转化的要害是用户对机构的信托感;

7、 引流课是一个系统化的运营项目,有时刻往往细节决议成败。在细节的执行上,要落实到详细时间点和详细责任人。 

实践出真知,复盘得履历。我踩过的坑,请列位跳已往! 

文章转载自鸟哥条记,原文泉源于野生运营社区

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