破解二手电商最浩劫题！_ipad签约

小编转载了一篇关于二手电商的平台运营文章，希望对人人有所辅助~

12月7日，快手电商宣布二手衣饰、二手时尚潮水等品类进入直播间。 

 越来越火热的二手市场上，快手，能够搅动多大风浪？

二手市场大变局！

 今年以来，二手电商市场泛起了重大转折。

 一方面，烧光千亿的二手车电商们默默离席，另一边，全品类和3C类二手电商，进入高速生长期。

 数据显示，二手商品生意平台闲鱼，2020年生意额突破2000亿元大关，转转团体去年收入增速跨越200%，并已经延续三年实现翻倍增进，元老级玩家爱接纳，6月份乐成赴美上市。

 此外二手奢侈品电商也获得迅猛生长，2020年“心上”单月GMV增进高达3-5倍；包大师单月生意额从6000万增进至3亿；妃鱼GMV增速也高达几十倍。

 据MobData研究院数据，2020年，海内二手闲置流转规模已达万亿，详细生意额较2018年上涨了5120亿，达12540亿。

 而QuestMobile《中国移动互联网2021半年大讲述》也显示，今年上半年，闲置生意App行业的月活跃用户规模同比暴涨50%，到达创新高的1.8亿人次，活跃渗透率也从一年前的10.4%增进到了15.5%。 

 

这还只是海内二手市场的成耐久而已，与中国隔海相望的日本，依附着1.26亿的人口，缔造出40万亿日元的二手生意市场，是当前中国市场规模的两倍多。

 现在日本二手市场已经探索出了中古实体店、跳蚤市场以及二手电商等多种形式的生意方式，整个市场已形成线上与线下融合的事态。

 为了实现更大的生长，日本二手电商甚至进入中国市场。今年3月份，日本二手电商平台Mercari宣布和阿里增强互助，让中国用户可以在淘宝和闲鱼上直接购置Mercari的商品。

 可以看出，当前中国的二手电商市场，竞争越发猛烈。但伟大的市场规模，足以容得下这些玩家。

 据《2021“循环经济”研究讲述》称，这些没有流通起来的二手产物，就是一座在都会中甜睡的矿山。若何叫醒这座矿山，让你的闲置游起来，差异玩家都有差其余模式。

 在众多玩法中，直播电商成了二手商品生意的法宝。快手和抖音纷纷加码二手电商，渴求获得新生长。

信托电商，快手破解难题

 从去年12月，快手进军二手电商领域， 然则在快手之前，抖音已经先一步进入这个领域。

 据Tech星球报道，抖音在2020年下半年就结构二手奢侈品直播，不停招募商家，更是举行多重流量倾斜。像红布林、胖虎、妃鱼等多位头部玩家均已入驻抖音直播。

 2020年抖音电商在二手奢侈品领域的GMV到达30亿元，今年的目的也追加到50亿元。 

 

 偕行尝到了甜头，快手也很快跟进。到今年3月份的时刻，快手已经开放了3C数码、家电产物等多种品类的二手商家入驻。

 12月7日，快手再次宣布通告称，扩大二手商品谋划品类规模，二手衣饰、二手母婴、二手玩具、二手时尚衣饰等多种品类，逐步开放，基本涵盖二手产物的各个领域。

 为了保证质量，当前快手平台上的二手商家们，都是通过定向约请制逐一入驻的。根据快手的规则，小我私人和个体店肆入驻均需缴纳1000元的保证金，而且快手会抽取5%的手艺服务费。

 和闲鱼、转转等老牌二手电商差异，快手的二手电商选择了B2C模式，由商家向用户售卖供货，快手作为平台仅提供直播园地，并不直接介入生意。

 看上去十分传统，比不上闲鱼的百花齐放，也比不外转转的专业平台质检。然则快手电商的法宝是信托！

 在二手电商领域，阻碍二手产物生意的最浩劫题就是信托危急。直播生意是当下除了线下购置之外，最好的解决方案了。

 相比新品的尺度性，二手产物天生就是非标品，甚至不少产物是仅此一件的孤品。在这样的情形下，生意双方极易发生信息纰谬等。

 卖家想大赚一笔，纵然商品有瑕疵，也会藏着掖着以次充好；买家畏惧受骗，只能一步一步砍价，甚至越砍越没底，最终陷入柠檬市场的困局。

各大品牌热衷的“周边文化”究竟能爆发多大价值？

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 在这种情形下，打破信息壁垒，实现生意双方信息对等，才气真正组成信托。这时，快手这类“短视频 直播”平台的优势就显露出来了。

 相比闲鱼和转转的图文信息模式，通过视频直播，主播不藏着掖着，直接把商品360度面临面展示给你，给用户带来伟大袭击，造成眼见为实的快感。

 现在，商品的瑕玷和优点都被消费者看到了，相比简陋的图文，直播一定更能获得消费者的信托。 

 而且主播更是可以依附极强的小我私人魅力，在先容商品的同时，展现产物详细的使用场景以及商品真实价值。直接实现“现场种草，马上拔草”，让二手产物生意一步到位。

 更强调私域流量的快手，注重打造主播和粉丝之间的黏性，老铁们信托我，我决不能骗他，进一步加深了生意双方之间的信托水平。

 可以说，当前没有比直播更适合卖二手产物的了。而且二手电商和快手今年鼎力推出的“信托电商”理念，极为相符，简直是天作之合。

 借此优势，快手接连举行了好几场二手商品促销流动。

 今年4月24日，转转团体携手快手电商推出超级品牌日直播大促，明星孙艺洲和小沈龙助阵带货，当晚在转转官方直播间卖出了61500多单二手3C商品，累计下单销售额跨越7500万元。

6月29日，快手举行首届“二奢闲置好物节”，本次购物节成交总额突破800万，累计旁观人次超463万，介入流动的所有主播整体平均日销环比增进跨越435%。平均客单价高达8700元。

 11月6日，快手举行116车品节，流动时代共提议电商带货专场78.7万场，直播旁观总人数超27亿，总订单量到达276.3万，整体GMV到达2.2亿元。

 虽然晚了一步，然则依附信托电商这个金字招牌，快手在二手电商领域如鱼得水。

看似轻松，实则隐患重重

 有人的地方就有江湖，再好的信托机制，遇到纰谬的人，很快被戳破。

 虽然快手可以通过信托电商和直播机制提升生意双方之间的信托，然则商业的本质是逐利，二手商家受快手的制约也并没有那么强。

 在黑猫投诉平台上，搜索要害词“二手”，有跨越30000个投诉量，搜索“二手机”也有跨越1900条效果，关于二手奢侈品的投诉量也到达490余条。

 在关于二手直播的投诉中，不乏货纰谬板的情形，直播间里的商品，和收到的货物基本不是统一款，甚至有些商家基本不发货。

 

 和闲鱼转转依附第三方信用背书差异，快手对二手产物的质量没有经由把关，商家一旦售假，快手方面除了1000元的保证金之外，只有关店停播等几种方案，无法对商家举行有用制约。

 一旦泛起赝品或虚伪发货等负面事宜，将会直接影响快手电商平台的整体信誉。去年的辛巴假燕窝事宜，就对快手电商的用户信托，造成伟大危险。

 而二手电商行业，恰恰是极为重视信用的一个领域，在这方面，快手还需要举行更多详细措施来举行制约。

 除了通过直播举行产物展示之外，像二手车、二手电器等高庞大度的产物，甚至会泛起眼见也不为实的情形，基本做不到所见即所得，用户之间依然存在大局限信息差。纵然商家合规，也异常容易泛起钻空子的征象。

 这就不能阻止的要求快手增强对产物的审核，制订差异产物的尺度规范，对商家举行制约。然则制订规范，举行商品的审核与检测，一定需要消耗更多的人力和时间成本，和快手只收取手艺服务费的模式相违反，

 就连专注第三方检测的转转，也无法实现对商品的完全控制，逐渐从原本公正的第三方，酿成恶龙。住手现在，在黑猫平台上，转转已经收获了41248条投诉。 

 除了上述难题之外，二手电商平台另有一个最终难题，若何实现盈利？

 已经上市的爱接纳，纵然背靠京东，至今也依旧亏损，凭证三季度财政报表显示，第三季度爱接纳母公司依旧亏损2851万元，现在累计亏损跨越14亿元。

 而完全不收取服务费的闲鱼，从未把盈利作为短期目的。它的目的定位是为阿里系提供更多流量和完善的电商业态，“离钱很近，离赚钱很远”是闲鱼的slogan。

 然则快手电商差异，只单纯输血，而不探索盈利是不能行的。若何收编更多的二手商家，实现快手电商的规模效应，是未来的生长偏向。然则能否真正盈利，还需要更多时间来举行探索。

 总结一下，虽然有直播间和快手伟大流量支持，然则二手产物质量不受控、高庞大产物存在信息差、无法实现盈利等诸多问题，依旧等着快手来解决。

 归根结底，信托，是一切问题的基本。

针对二手产物不受控，快手可以效仿二手车大卖场，对差异产物收取差异品级保证金，对商家制约。好比客单价5000的产物，收取50000的保证金，若是泛起售假或货纰谬板的情形，可直接从保证金中扣除，来赔偿客户。

 然则，这一定会影响快手电商的生长速率，在这个信托危急的年月，要想真正构建生意双方之间的信托，只能逐步来。而守信的平台，最终能收获整个市场的青睐。

 二手车电商们的团灭，以及转转平台的口碑滑坡，就是前车之鉴。希望快手的二手生意，走得稳健一些，不要在屠龙之后，再酿成那条恶龙。

文章转载于微信民众号电商头条

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