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小编转载了一篇关于私域流量运营的文章，希望对人人有所辅助~
提到李佳琦，人人第一个想到的可能是刚已往的双 11 里他的「百亿销售额」，可能是前不久他和欧莱雅闹的沸沸扬扬的“面膜事宜”，也可能是他“口红一哥”的名号……
许多人会将李佳琦的乐成归结于“赶优势口成了头部，全靠马太效应”；这一看法虽有合理之处，但也难免偏颇。
事实上，李佳琦的乐成，除了平台流量扶持、全渠道营销推广等因素，也离不开他对私域举行延续地精致化运营。
好比，李佳琦的粉丝群里，早就泛起了
“单品预约”
的功效 ——用户只需要选中央仪的商品，点击“预约提醒”，就可以在该商品开播时收到微信新闻提醒。
再也不用为了一个单品苦苦蹲守直播间，或是想要抢购却错过时间了，相当知心。
对私域的精致化运营，不只助力李佳琦拿下了今年双 11 近百亿的成交额，还帮他化解了不少危急。
今天，运营社就来梳理一下，李佳琦的私域运营到底有哪些细节值得借鉴。
考察几周后，运营社发现，李佳琦的私域形成了一个完整的闭环——
你可以用「私域 3x3 模子」来明晰，即它拆成聚流量、做留存、促转化 3 个环节。
每个环节中，李佳琦又通过差其余触点来杀青「引流、留存、转化」目的。
差异于其他品牌商家的私域模式——
主要的触点聚焦在微信平台，或者自建的 App、官网上，李佳琦的私域路径更宽、局限也更广。
作为直播带货“一哥”，李佳琦先在淘宝起身、后又在全网发作，成为“全域网红”，因而他的私域结构跨越了淘宝、微信以及其他各个平台，最终形成了他怪异的私域运营系统。
那么，在私域运营的各个环节，李佳琦详细是怎么做的呢？
私域搭建的第一个环节就是聚流量，即把公域流量转移到私域，让流量私有化。
这个环节中，李佳琦主要靠“站外投放、自然裂变”等形式，先造势，后引流，进而将公域流量沉淀到自己的私域用户池中。
去其他平台扩大自身影响力，从淘宝外把流量带回直播间变现。
基于这种思绪，李佳琦在淘宝之外的平台疯狂做运营、“吸”流量：
2018 年底，李佳琦靠着美妆界“口红一哥”的定位，两个月在抖音涨粉 1400w ，淘宝直播涨粉 100w ；
2019 年，李佳琦依附“oh my god 、买它！”等直播间撒播出来的“带货词”火爆微博，李佳琦的家也成为了“九亿少女的梦”。
除此之外，李佳琦还试图进军娱乐版块，扩大自己的粉丝圈：
从 2020 年 10 月至今，李佳琦共参演了两部影戏、三档头部综艺，刊行了一首单曲；
2021 年，他甚至为双十一预热出品了一档砍价综艺《所有女生的offer 》，该节目乐成登榜微博热搜，相关话题阅读量到达 14.4 亿，摆足了噱头。
现在，李佳琦在抖音、快手、小红书、B 站都有自己的 IP 社交号，全网粉丝量超 1.1 亿。
总的来说，李佳琦已经完成了公域流量的原始积累，并以此为自己后续的私域引流做了铺垫。
有了声量以后，这些用户是若何进入到李佳琦的微信私域用户池的呢？
第一种，通过“搜一搜”，将流量承接到民众号、视频号。
粉丝可以在“搜一搜”触点里输入“李佳琦”，直达「李佳琦名人专区」，进而关注李佳琦的民众号、小程序、视频号。
进入民众号后，用户通过点击菜单栏添加「佳琦小助手」企业微信，就可以进入「李佳琦官方企微会员群」，从而完成从公域到私域到转化。
据不完全统计，现在李佳琦的官方粉丝群已经跨越了 4000 个，若是以每个群 200 人为尺度来举行盘算，其企业微信的私域用户池已经到达了 80w 。
在微信生态里，李佳琦主要是靠「企业微信社群」、「民众号」、「视频号」这三个触点做促活留存。
在留存阶段，运营社发现，李佳琦的企微社群承载了相当多的功效。
用户进入到社群后，
@佳琦小助手
会第一时间示意迎接，并让用户将名称备注为“区域-皮肤状态”的形式，让用户自动给自己“打标签”，由此完成「用户分层」。
这样一来，就利便小助手后续针对差异区域、肤质的用户，精致化推荐产物。
除此之外，在“入群须知”中会用下划线符号社群的玩法：
每周三 14:00 群内抽奖得积分/礼物，天天中午 12:00 推送假期直播完整版预告；
这样一来，用户入群即可得知社群逐日动态及专属福利，不仅可以自动培育用户“到点查看”的习惯，而且能让用户感知到社群的价值，快速 get “Aha Moment”。
为了激活老用户，同时培育粉丝的忠诚度，李佳琦社群除了通例的社群运营玩法，例如“直播预告”、“准时打卡”等，尚有专属“周五会员福利日”，通过转盘抽奖的方式，让用户获得积分、美妆奖品。
另外，用户还可以通过社群进入到李佳琦小程序，将自己的淘宝积分“迁徙”到微信会员系统上，兑换响应的福利产物。
李佳琦社群接纳了“人机连系”的方式，机械人小助手可以实时解决用户提出的一些基本功效使用方面的问题，如：许愿瓶入口、直播时间等内容；
人工客服则可以解决用户遇到的”非通例“问题，如：“野兽派香薰啥时刻有？”
最后，也是最稀奇的，
李佳琦社群还能作为“危急公关”的渠道入口，
针对一些突发事宜，在群内对粉丝问题举行实时反馈，解决其诉求，消化负面粉丝的负面情绪，制止造成不良影响。
例如，在“欧莱雅事宜”发酵之前，小助手一直在群内抚慰人人的情绪，实时同步解决设施，制止影响李佳琦品牌形象与口碑。
除了社群，李佳琦在视频号、民众号和小助手同伙圈这几个触点上，也很好地做到了用户留存。
小助手的同伙圈和社群保持同步，会用图文连系的形式在开播日预告直播内容；
和同伙圈区别开来，@李佳琦Austin 视频号则专门公布护肤科普与攻略内容。
除此之外，运营社也发现视频号公布的护肤内容也会同步发在李佳琦的「淘宝走走」里，只要在淘宝关注了李佳琦直播间，就能看到视频内容，
相当于在淘宝平台内做私域留存。
抖音、快手、B站、小红书，恰饭吸金哪家更强？
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为了提醒用户准时旁观直播，李佳琦也算是费全心力，在细节处下足了功夫。
在李佳琦官方会员群中，用户天天会吸收到三次「准时提醒」：
虽然是简朴的三步，但着实背后有许多值得借鉴的运营逻辑：
在逐日的打卡签到界面，用户不只可以获得积分，还可以通过下方的日历领会本月的开播时间和直播主题，在这个步骤被“叫醒”。
好比说，12 月 6 日这天就用紫色小字标注为“零食节”。
在天天的直播预告中，用户领会直播内容的同时，不只可以预约当晚直播，还可以举行「单品预约」。
好比，若是用户在整晚的直播中只对几样商品感兴趣，可以先关注「所有女生」民众号，在「所有女生」小程序举行预约，然后在直播当晚相关商品上架最先售卖时，就可以收到「所有女生」民众号发送的预约订单通知。
还会不定期在群里发“李佳琦福利购”，用户可以用较低价钱获得大牌产物的购置资格。
最后，用户有两种方式来完成从微信私域到淘宝直播的跳转。
第一种，直播当天，佳琦小助手会在群内公布淘口令，用户复制后打开淘宝就可以旁观直播内容。
第二种，用户也可以点击预约单品，在提醒界面直接旁观。
用户吸收到预约提醒后，在微信内即可直接旁观直播。
（该页面是借助第三方平台看淘宝直播，若想下单，还需要跳转淘宝）
总的来说，「打卡」与「内容预告」都是为了让用户发生「购置念头」，当用户有时间旁观直播，在群内收到“淘口令”时，
就可以直接跳转至直播间，完成从私域到淘宝直播间的转化。
除了通例的转化方式，在今年的双十一，李佳琦还接纳了
“在线文档做购物攻略”
（点击查看之前内容）
的运营计谋，以用户意想不到的方式“出击”，辅助用户领会直播间货物及预告准确的带货时间，进一步促转化。
艾瑞咨询数据显示，电商直播的主播的直播购置转化率普遍有 6%- 18%，相较于传统电商只有 0.37% 的购置转化率，是十分惊人的数字。
然而，岂论是粉丝万万的头部主播，照样初有规模的小主播，都存在着焦虑感：
一方面，依附直播间“低价”吸引来的粉丝，也会由于看到更低价的购置渠道而迅速流失；另一方面，品牌自播的崛起，也给头部主播造成了一定的压力。
而现在的互联网环境流量采买越来越贵，这时刻私域的优势就展现出来了。
前面提到，李佳琦的私域引流计谋：
先做“全域网红”，再指导粉丝们进私域用户池。
虽说在全网平台做营销可以提高小我私人品牌影响力，
但这些都起到了间接作用，无法直接低成本、多次触达用户，促使转化。
而现在用户对于直播间的心智着实还停留在「特价买标品」这个阶段，以是大部门用户照样因李佳琦直播间“廉价”才来购置。
那若何才气低成本、多次触达用户，提高直播间的复购率呢？
谜底就是做私域。
第一，在开播前举行直播与单品的预约，起到了很好的预热效果；
第三，大部门进入社群的用户是已经购置过商品的粉丝，在淘宝已经完成了首次触达，确立了对于主播的基手段会。在社群中，这些用户可以被二次触达，加深领会后发生复购。
在李佳琦进军私域的初期，我们并不知道其是否预见到了“品牌自播”的兴起。
然则这简直是未雨绸缪的行为，除了“零成本”搭建的优势外，
私域可多次触达、培育高忠诚用户等优势，不仅很好地辅助李佳琦应对一样平常运营中的问题，甚至还成为他解决“信托危急”的钥匙。
事实上，李佳琦也简直靠着私域运营，培育了一波忠实的“铁粉”：
粉丝们不只会自己努力介入群内的流动和讨论，还会自动解答其他用户的问题。
在主播面临“公关危急”时，这批忠实粉也帮着在维护主播口碑和形象，是群内“控场”的中坚气力。
例如前几周在“欧莱雅事宜”中，李佳琦就面临被品牌“算计”了一把的逆境：
售卖产物相同的情形下，欧莱雅品牌自播的价钱却比李佳琦直播间更低。
这狠狠戳中了李佳琦的痛点：当大主播逐渐失去作为“全网最低价”的优势，粉丝还会力挺吗？
该事宜发酵后，运营社发现，相较于指责李佳琦没有拿到最低价，更多的粉丝选择去声讨欧莱雅团体，以为是品牌方“不讲武德”；粉丝在「佳琦会员群」中更多讨论的是，希望主播能够出头帮他们“讨回合理”。
品牌让利给一部门消费者，反而招致一片骂声，这种征象着实是耐人寻味的。
更有甚者，在之前的“玉泽事宜”中，李佳琦的粉丝自动为主播“出头”：
玉泽终止与李佳琦的相助，并在厥后以更低的价钱入驻薇娅直播间，引发了部门粉丝对于玉泽品牌方的反感。
以为玉泽“倒戈”了李佳琦的粉丝不只对品牌举行了声讨，还去玉泽旗舰店开发票，希望用这种方式来“警示”品牌。
在几回与品牌的“匹敌”中，不难发现，都是以主播方占有话语优势而了却，这既有主播长时间打造宠粉人设的收获，也不乏有私域社群运营、维系和粉丝关系的作用。
总的来看，李佳琦的私域不仅汇聚了大批流量，还很好地完成了“存量”的动作，一定水平上，为他今年双 11 的大发作做了积累。
不难发现，这些运营细节的背后，都透露出李佳琦团队对用户的深度洞察，不仅辅助粉丝解决问题，同时也提高了自己的 IP 价值。
正因云云，他才气捉住“所有女生”的心，让其心甘情愿买ta。
究竟，
击穿用户的往往不是名堂百出的套路，而是洞察冷暖的人心……
文章转载于微信民众号运营研究社
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