干货分享：电商促销流动运营指南_电子签约

小编转载了一篇关于电商促销流动的文章，希望能对你有所辅助~

你是否遇到过电商平台公司的致电回访，有时还会给一系列的优惠，实在电商平台公司往往为了实现新用户转化或者老客复访复购，会接纳一系列的运营流动。

一、流动形式

流动形式可以归纳为三种，一种是优惠券直减或满减，一种是返现或者返券形式，第三种是低价购置商品。

1. 第一种顾名思义就是像淘宝发放的红包或者双十一满200减30类似的流动，知足一定的流动规则可以直接付款的时刻直接抵扣部门金额。

2. 第二种是像拼多多的拼团，砍价，或者小米有品的下单立返等流动形式，破费一定的金额举行购置，知足一定运营流动规则后，返还给用户现金或者红包。

3. 低价购置商品主要有单个商品金额直减或者加购商品直减，划分可以提高用户转化或者客单价。

二、产物设计及模块剖析

图1  运营流动产物模块剖析图

运营流动一样平常分为前端页面展示和后端系统支持，为了利便人人明白，脑图也是根据前端和后端举行区分的：

• 前端主要关注用户的路径，以是要对涉及到的页面举行详细的拆分，好比一样平常流动都市有单独的流动页面，小我私人中央会有对应的优惠券或者金额说明，另外还涉及到主路径上的用户指导，好比商品详情页的流动信息，订单支付页的优惠指导以及支付页面的优惠选择等。另外另有基础数据的埋点利便日后做流动的数据剖析。

• 后端主要配合运营流动，涉及到的生意系统，需要兼容本次流动的优惠信息或者其他内容，好比一个订单的多个商品分摊红包的规则等。另外另有财政系统、售后、客服、CRB系统的信息兼容等。另外由于往往电商流动中的红包是真金白银的优惠，以是也会关注羊毛党，设置响应的防薅规则。

本篇文章主要从后端系统举行更进一步的剖析。

三、流动设置

流动在确立的时刻，需要举行一系列的设置，另有流动的选品。流动选品一样平常是通过盘算优惠金额比例和商品现实的利润来选择的。若是流动让利太多，商品达不到盈利的效果，那么这个商品就应该被踢出流动池。从而可以看出，流动设置涉及到几个模块：流动治理、商品治理、流动商品池治理。

流动治理中应该是对运营的流动开关、流动规则举行设置。好比该流动针对什么样的人群，流动是不是有地域、渠道、时间的限制，流动返还红包照样现金，返还哪种形式若干面额的红包等。流动治理对一系列的流动举行控制和显示，若是平台流动形式对照多，而且每种流动设置不能通用。可以再细分二级模块对差异形式的流动举行治理。

商品治理，是对所有可以介入流动的商品举行展示。包罗商品的SPU、SKU、商品的价钱、必须属性、商家名称、库存等。另外还需要对商品的库存更改举行日志的展示。

流动商品池，即每一个流动，对应的可用商品池，可以设置多个商品池，然则在用的，只能有一个。若是该流动有自力库存，还需要举行设置，即其他流动不能使用这部门商品的库存。

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最后，整的来说，电商的促销流动，离不开多种运营流动的规则。理清每一种流动的元素，规则和设置，整合成模块化的内容，一方面可以知足产物的扩展性，另一方面可以阻止修改规则后前端重新宣布版本。

图2 运营流动系统功效模块图

四、生意系统

每一种流动，势必都市涉及到生意系统的转变或者兼容。生意系统的要害，在于订单类型、订单状态、订单金额、订单优惠。

条件：我们预设平台的订单系统已经普遍适用，做成了订单中台服务。以是，有新增流动时，我们一样平常不去修改订单现有的逻辑。

订单类型：若是是和现有订单逻辑不兼容，那么为了不修改通用规则，可以思量再现有订单的基础上，封装一层，或者再单独写一个自力的流动单，在用流动单去对应到通俗订单上。好比买一笔订单，赠予一个商品。为了利便纪录，可以单独做成流动单，纪录介入赠予流动的资格和该笔赠予商品单的情形。用流动单将通俗订单和赠予商品订单封装举行关联。单独对流动单举行设计。

订单状态：最好不要随便修改订单的状态，因此有新的营业流动，我们思量流动单的状态机。划分思量时机：确立订单（订单下单待支付）、订单支付乐成、订单作废支付、订单生产中、订单发货、订单收货、订单关闭、订单退款，以及流动单对应差异订单状态，对应的流动单状态。确立订单时，校验流动规则，是否可以确立乐成。订单支付时思量该营业是否可以用种种现有优惠券等。作废支付时，是否超时自动作废照样必须自动作废？订单退款以后，种种优惠若何返还、愿订单商品是否可以单独申请退货（赠品不退、若何防止羊毛党）。

订单金额：若何盘算支付金额、将优惠券优惠分摊到各商品、各订单。退款后各优惠、金额若何返还到用户账户。

举个例子：用户的红包可以叠加使用，然则购置了多个商品。退款之前，用户有新获得的红包，另有账户下有红包到达了过时时间。那么我们思量退货时，红包的退回逻辑：

图3  红包退款逻辑图

另外，还可以选择根据退款金额，确立一个新的红包，这个都视详细的运营规则而定。

五、其他

另外在设计电商促销流动时，还要思量需要的前端埋点便于举行后续的数据剖析；财政系统思量新订单类型、新优惠方式的兼容；CRB要涉及到用户召回或者流动推送push等；客服系统是要思量到用户提问场景以及客服所需要的信息查询列表等。

六、总结

产物在梳理新玩法的时刻，往往涉及的面会很广，各模块之间会有上下游的交互，后端模块也会和前端有关联。以是细节之处是异常多的，经常和上下游举行好信息的同步是异常主要的。若是有需要可以举行多次内审。另外和手艺团队之间的相同也需要注重，可能在集会中某模块的手艺团队只听了自己直连的产物PRD宣讲，没有听到关联模块的宣讲，产物需要提前举行手艺的相同和协调。

最后，系统上线以后要实时和营业方举行培训、跟踪用户反馈、考察数据，从而举行版本的优化和迭代。

 文章转载自把个脉吧

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