作为海内着名蛋糕连锁品牌，「幸福西饼」于2008年确立，以“线下体验-线上生意-工厂制作-物派别送”的O2O模式，从深圳向天下铺开，生长至今已经笼罩天下200多个都会，确立400多个生产配送中央，迅速成为海内最具竞争力的烘焙品牌之一。

后，由于线上流量盈利趋于饱和，「幸福西饼」最先结构线下门店，实验以新零售方式提高用户价值、扩大谋划面获取更多主顾。

为此，私域化谋划成为「幸福西饼」的必经之路。

早期，「幸福西饼」使用企业微信作为工具。经由一段时间他们发现，有大批的粉丝主顾只沉淀在民众号以及企微社群当中，若要发生更多消费，则必须指导这批主顾前往线下门店。

同时，线下消费主顾的人群属性加倍庞大，小孩、中年人暮年人主顾，若何将线下主顾举行留存做精致化运营，形成延续消费复购，也是「幸福西饼」需要解决的难题。

因此，「咚咚来客」为「幸福西饼」设计了一系列私域引流活跃方案，实现了月均2万 粉丝增进，89%的主顾添加率，为门店增添了不少营收。

「幸福西饼」新零售店拥有几百个线上社群，但大部门社群主顾并没有添加门店企微，也就是说，有十几万主顾是幸福西饼无法直接举行一对一触达的。

为此，「幸福西饼」用「咚咚来客」制作了一个0门槛的「幸运大转盘」流动，只要主顾添加门店企微，即可免费抽奖。设置100%中奖率，行使主顾“占廉价”的心理吸引主顾加入，而且，分享链接约请密友添加企微可再抽1次。

分享到原有社群，可以进一步影响老主顾介入流动添加企微；分享到同伙圈或密友，则可以进一步扩散流动流传面，分外裂调换多新主顾。

这样一个简朴的流动操作，「幸福西饼」企微添加率高达89%，快速完成了企微主顾积累。

解决了原有社群的用户迁徙，接下来就是思索若何添加线下门店主顾。「幸福西饼」接纳了两手准备：针对已有用户，做老带新流动；针对新用户，做低成本引流流动。

行使「咚咚来客」的「约请有礼」功效，「幸福西饼」快速天生了一个0元吃妻子饼流动，老客约请新客添加门店企微，双方即可免费获得妻子饼，前往门店即可核销。

0元吃妻子饼流动

确立完成后，「幸福西饼」将流动链接放在企微的小我私人详情页，民众号底部、社群通告等老客可能浏览的位置，同时也延续在同伙圈、社群公布信息举行流传。

线下门店自然具有许多流量入口，画架、海报、易拉宝、台卡、员工工牌等等，于是「幸福西饼」用「咚咚来客」的「砍价0元购」功效不中止谋划引流流动，0元拿火腿芝士、0元送爆浆泡芙、0元领20元储值......

并做成流动物料放置在线下门店各个入口吸引线下到店主顾，只要主顾扫码介入，则必须添加门店微信，轻松完成主顾留存。

耐久谋划下来，「幸福西饼」每月都能新增2万 企微密友，流动介入率也是保持在60%以上的优越水准，一些流动的奖品（优惠券、储值）也为门店带去了不少营业额增进。

私域谋划从来不是品牌运营职员一小我私人就能完成的，门店也必须介入其中。

逐日统计各分店添加情形

在每月常态化的引流历程中，为了取得更好的效果，「幸福西饼」内部也是设立了奖励机制，在内部形成PK气氛，逐日统计拉新效果，由区司理举行监视，刺激员工对引流效果举行卖力，更快拉动主顾数目的增进。

留存了大量企微用户，确立了大量门店群，接下来就是做延续的社群运营激活，增添逐日的到店复购。

「幸福西饼」以7天为一个周期，天天早上8点左右岑岭时段拿出差其余爆款做特价推荐，吸引主顾举行购置；每月设定3个会员日做优惠充值，刺激主顾举行储值；不定期举行抽奖流动，提高社群的活跃水平。

这些动作提及来简朴，一实行起来几百个门店群天天举行通知，纵然运营职员有三头六臂都难以准时按质完成。

而「幸福西饼」则使用「咚咚来客」的「SOP」功效，将这些运营动作设定成逐日义务，再根据设计编排成SOP日历。

只要时间一到，系统就会自动提醒各门店群主执行群发动作，而门伙计工仅需简朴点击，就能完成对社群的群发。即即是以后生长到上万个社群，运营治理也是云云简朴。

现在，幸福西饼仅挑选了10家门店举行深度私域运营。接下来，幸福西饼将把私域谋划模式推广至全门店，延续做好对主顾的精致化谋划，捕捉更多用户需求，针对主顾需求谋划复购增进，把品牌私域做大做深。